কিছু হতাশা বিস্ফোরিত হয় না।
সেগুলো নীরবে বসে থাকে, দিনের পর দিন নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে থাকে, যতক্ষণ না কেউ অবশেষে সিদ্ধান্ত নেয় যে এগুলোর অস্তিত্ব থাকা উচিত নয়।
বছরের পর বছর ধরে, এই ধরনের হতাশাই সাবীর নেল্লিকে তার কাজে অনুসরণ করেছিল। জনরোষ সৃষ্টিকারী উচ্চস্বরের ধরন নয়, বরং সূক্ষ্ম, ক্লান্তিকর ধরনের যা সময়, ধৈর্য এবং বিশ্বাস চুরি করে নেয় ব্যবসায়ী মালিকদের কাছ থেকে যারা শুধু সময়মতো মানুষকে পেমেন্ট করতে এবং এগিয়ে যেতে চান। এটা জমকালো ছিল না, এবং এটা এমন কিছু ছিল না যা বেশিরভাগ মানুষ নিয়ে কথা বলত। এই কারণেই এটি তাকে এত গভীরভাবে বিরক্ত করেছিল।
সাবীর নেল্লি হলেন Zil Money-এর প্রতিষ্ঠাতা, একটি ফিনটেক কোম্পানি যা ব্যবসায়গুলো কীভাবে পেমেন্ট পরিচালনা করে তা সরল করার জন্য তৈরি। কিন্তু সেই ভূমিকায় তার যাত্রা শুরু হয়নি প্রযুক্তি, ভেঞ্চার ক্যাপিটাল বা উচ্চাভিলাষী স্টার্টআপ স্বপ্ন দিয়ে। এটা শুরু হয়েছিল বাস্তব-বিশ্বের কাজ, বাস্তব-বিশ্বের ঝুঁকি এবং সিস্টেমগুলো কত সহজে তাদের উপর নির্ভরশীল মানুষদের ব্যর্থ করে তার গভীর উপলব্ধি দিয়ে।
তিনি কেরালা, ভারতের একটি ছোট শহর মাঞ্জেরিতে বড় হয়েছিলেন, যেখানে উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে দায়িত্বের সহাবস্থান করতে হত। শৈশবে, তিনি রাস্তায় ছোট জিনিসপত্র বিক্রি করে এবং যা কাজ পাওয়া যেত তা গ্রহণ করে পরিবারকে সাহায্য করতেন। সেই প্রাথমিক অভিজ্ঞতা আধুনিক অর্থে উদ্যোক্তা হওয়া সম্পর্কে ছিল না। সেগুলো ছিল শেখা সম্পর্কে যে প্রচেষ্টা কীভাবে বেঁচে থাকায় অনুবাদ করে, এবং ছোট অদক্ষতা কীভাবে জীবনকে প্রয়োজনের চেয়ে কঠিন করে তুলতে পারে।
পরে যখন তিনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চলে যান, তখন তিনি সেই মানসিকতা নিয়ে যান। তিনি ব্যবসায় অধ্যয়ন করেছিলেন, কিন্তু তার জন্য শিক্ষা কখনো শ্রেণীকক্ষে সীমাবদ্ধ ছিল না। তিনি মনোযোগ দিতেন কীভাবে প্রতিষ্ঠানগুলো কাজ করত, কোথায় তারা সংগ্রাম করত এবং শীর্ষে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলো কীভাবে বাইরে প্রভাব ফেলত। তিনি এমনকি বিমান চালনা অনুসরণ করেছিলেন, একজন বাণিজ্যিক পাইলট হওয়ার জন্য প্রশিক্ষণ নিয়েছিলেন, শুধুমাত্র চিকিৎসা সীমাবদ্ধতার কারণে সেই পথ বন্ধ হতে দেখেছিলেন। এটি একটি ক্ষতি ছিল, কিন্তু একটি শিক্ষাও ছিল। পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ হল আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানান।
অন্য একটি পূর্বনির্ধারিত পথ অনুসরণ করার পরিবর্তে, তিনি নিজের কিছু তৈরি করার দিকে ঝুঁকে পড়েন। তিনি টাইলার পেট্রোলিয়াম প্রতিষ্ঠা এবং বৃদ্ধি করেন, টেক্সাস জুড়ে সুবিধা স্টোর এবং ভ্রমণ কেন্দ্র পরিচালনা করেন। এটি ছিল হাতে-কলমে কাজ যা দীর্ঘ ঘণ্টা এবং ধ্রুবক সমস্যা সমাধানের দাবি করত। একটি ক্রমবর্ধমান ব্যবসা পরিচালনা তাকে তত্ত্বের চেয়ে বেশি শিখিয়েছিল। এটি তাকে বেতন, বিক্রেতা, সম্মতি এবং নগদ প্রবাহের দৈনিক চাপের মুখোমুখি করেছিল।
সেখানেই ফাটল দেখা দিতে শুরু করেছিল।
বিক্রেতাদের পেমেন্ট সহজ ছিল না। বিভিন্ন সরবরাহকারীদের বিভিন্ন পদ্ধতির প্রয়োজন ছিল। চেক, ACH, ওয়্যার, কার্ড, প্রতিটি আলাদা সিস্টেমে বাস করত যা একে অপরের সাথে কথা বলত না। পুনর্মিলন ছিল ম্যানুয়াল। ত্রুটি ছিল সাধারণ। সময় নষ্ট হত। তারপর এমন একটি মুহূর্ত এসেছিল যা সবকিছু পরিবর্তন করেছিল: একটি পেমেন্ট প্রসেসর সতর্কতা ছাড়াই তার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট জমা করে দেয়। কার্যক্রম থমকে গিয়েছিল। বিশ্বাস বাষ্পীভূত হয়েছিল। উপলব্ধিটি কঠিনভাবে আঘাত করেছিল। এটি যদি তার সাথে ঘটতে পারে, তবে যে কোনো ব্যবসায়ের সাথে ঘটতে পারে।
অন্য একটি বিকল্প উপায় খোঁজার পরিবর্তে, সাবীর সিস্টেম নিজেই প্রশ্ন করেছিলেন।
কেন ব্যবসায়িক পেমেন্ট এত বিভক্ত ছিল? কেন সরঞ্জামগুলো কোম্পানিগুলোকে তাদের সাথে খাপ খাওয়াতে বাধ্য করত, উল্টোভাবে নয়? কেন বিল পরিশোধের মতো মৌলিক কিছু ভঙ্গুর এবং ঝুঁকিপূর্ণ মনে হত?
সেই প্রশ্নগুলো তিনি অবশেষে যা তৈরি করবেন তার ভিত্তি হয়ে উঠেছিল।
তিনি একটি শিল্প ব্যাহত করার বা ট্রেন্ড অনুসরণ করার চেষ্টা করে শুরু করেননি। তিনি একটি স্পষ্ট সমস্যা সমাধান করে শুরু করেছিলেন। এটি OnlineCheckWriter.com-এ নিয়ে গিয়েছিল, একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়গুলোকে ডিজিটালভাবে চেক তৈরি এবং পরিচালনা করতে দেয় সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রেখে। এটি চটকদার ছিল না। এটি ব্যবহারিক ছিল। এবং এটি কাজ করেছিল।
সেখান থেকে, দৃষ্টিভঙ্গি সম্প্রসারিত হয়েছিল। ব্যবসায়গুলোর শুধু ভালো চেকের প্রয়োজন ছিল না। তাদের সমস্ত বহির্গামী এবং আগত পেমেন্ট পরিচালনা করার একটি ঐক্যবদ্ধ উপায় প্রয়োজন ছিল। সেই দৃষ্টিভঙ্গি Zil Money হয়ে উঠেছিল, একটি প্ল্যাটফর্ম যা জটিলতা যোগ না করে একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি এক জায়গায় আনার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল।
যা Zil Money-কে আলাদা করে তা শুধু বৈশিষ্ট্যের পরিসর নয়। এটি তাদের পিছনের দর্শন। সাবীর প্ল্যাটফর্মটি এমন কারো দৃষ্টিকোণ থেকে তৈরি করেছিলেন যিনি পেমেন্ট বিশৃঙ্খলার মধ্য দিয়ে বেঁচে ছিলেন। প্রতিটি পণ্য সিদ্ধান্ত একটি প্রশ্নে ফিরে এসেছিল: এটি কি সত্যিই ব্যবসায়িক মালিকের জীবনকে সহজ করে তোলে?
বৃদ্ধি স্থিরভাবে এসেছিল, বিস্ফোরকভাবে নয়। Zil Money বিশাল ফান্ডিং রাউন্ড বা আক্রমণাত্মক মার্কেটিং প্রতিশ্রুতির উপর নির্মিত হয়নি। এটি বিশ্বাসের মাধ্যমে বেড়েছে। ব্যবসায়গুলো এটি গ্রহণ করেছিল কারণ এটি ঘর্ষণ হ্রাস করেছিল, সময় বাঁচিয়েছিল এবং তাদের অর্থের উপর নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি ফিরিয়ে দিয়েছিল। সেই বিশ্বাস-প্রথম পদ্ধতি কোম্পানির সংস্কৃতিকে পণ্যের মতোই আকার দিয়েছে।
সাবীরের নেতৃত্ব শৈলী তার যাত্রা প্রতিফলিত করে। তিনি সরলতা, স্পষ্টতা এবং জবাবদিহিতার মূল্য দেন। তিনি বিশ্বাস করেন আর্থিক সরঞ্জামগুলো প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল ছাড়াই বোধগম্য হওয়া উচিত। তিনি টিমগুলোকে বিমূর্ত মেট্রিক্সের পরিবর্তে প্রকৃত ব্যবহারকারী সমস্যাগুলোতে ফোকাস করতে উৎসাহিত করেন। এবং তিনি অন্যান্য মানুষের অর্থ পরিচালনার সাথে আসা দায়িত্ব সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন থাকেন।
রাস্তাটি চ্যালেঞ্জ ছাড়া হয়নি। ফিনটেক পণ্য তৈরি করার অর্থ হল নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা উদ্বেগ এবং ধ্রুবক তদন্ত নেভিগেট করা। ভুলগুলো ওজন বহন করে। সিদ্ধান্তগুলো নির্ভুল হতে হবে। এই সব কিছুর মধ্যে, সাবীর একটি ভিত্তিগত পদ্ধতি বজায় রেখেছেন, বাধাগুলোকে ব্যর্থতার পরিবর্তে সংকেত হিসাবে বিবেচনা করেছেন। প্রতিটি চ্যালেঞ্জ প্ল্যাটফর্মটিকে লাইনচ্যুত করার পরিবর্তে পরিশোধিত করেছে।
ব্যবসায়ের বাইরে, তিনি একটি বৃহত্তর উদ্দেশ্যের অনুভূতির সাথে সংযুক্ত থেকেছেন। তিনি তার নিজ শহরে ফিরিয়ে দেওয়া এবং ঐতিহ্যবাহী প্রযুক্তি কেন্দ্রের বাইরে সুযোগ তৈরি করা সম্পর্কে খোলাখুলি কথা বলেছেন। তার জন্য, উদ্ভাবন ভূগোলের সাথে আবদ্ধ নয়। এটি মানসিকতার সাথে আবদ্ধ। যদি কারও কৌতূহল এবং শৃঙ্খলা থাকে, তবে তারা সরঞ্জাম এবং সুযোগের অ্যাক্সেসের যোগ্য।
আজ, সাবীর নেল্লি একজন উচ্চস্বরের ব্যাহতকারী হিসাবে নয়, বরং একজন নির্মাতা হিসাবে পরিচিত যিনি শোনেন। তার কাজ অগণিত ব্যবসায়কে কার্যক্রম সুগম করতে, পেমেন্ট চাপ কমাতে এবং প্রশাসনিক ঘর্ষণের পরিবর্তে বৃদ্ধিতে ফোকাস করতে সাহায্য করেছে। প্রায়ই জটিলতা এবং পরিভাষা দ্বারা আধিপত্যপ্রাপ্ত একটি শিল্পে, তার পদ্ধতি মানবিক হওয়ার জন্য আলাদা হয়ে দাঁড়িয়েছে।
তার গল্প শেষ পর্যন্ত যা প্রতিনিধিত্ব করে তা ফিনটেক সাফল্যের চেয়ে গভীর কিছু। এটি একটি স্মরণ করিয়ে দেয় যে অনেক অর্থবহ উদ্ভাবন নীরব হতাশা থেকে শুরু হয়। অন্যরা স্বাভাবিক করেছে এমন একটি সমস্যা কেউ লক্ষ্য করার মাধ্যমে। যা কাজ করে না তা ঠিক করার সিদ্ধান্তের মাধ্যমে, করতালির জন্য নয়, কিন্তু কারণ এটি ভালো হওয়া উচিত।
সাবীর কীভাবে অর্থ চলাচল করে তা পরিবর্তন করার জন্য বের হননি। তিনি কেবল মেনে নিতে অস্বীকার করেছিলেন যে এটি ভাঙা উপায়ে চলতে হবে। এবং এটি করতে গিয়ে, তিনি এমন কিছু তৈরি করেছেন যা অনেক মানুষের ব্যবসায়িক জীবনকে নিরবে, স্থিরভাবে একটু সহজ করে চলেছে।
