লিখেছেন: ফ্রেড এলিয়ট

এই নিবন্ধের পেছনের সহযোগিতা শুরু হয়েছিল যখন ভিক্টর মিগালচানকে সুইজারল্যান্ডের বার্ন ইউনিভার্সিটির একজন প্রতিনিধি যোগাযোগ করেছিলেন। গবেষক অ্যালেক্স এবং তার দল ছোট ব্যবসা এবং আধুনিক শহুরে অর্থনীতিতে তাদের ভূমিকা নিয়ে একটি একাডেমিক গবেষণার চূড়ান্ত পর্যায়ে ছিলেন।

সেই গবেষণার অংশ হিসেবে, দলটি সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য এবং  ক্যালিফোর্নিয়া লাইভ পডকাস্ট থেকে সাক্ষাৎকার ব্যবহার করেছে। এছাড়াও, তারা ডক্টর মারওয়ান চাহায়েদ, স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন জেলা পরিচালক হিথার লুজি, প্রযোজক কোলিন সাফটলার এবং ভিক্টর মিগালচানের সাথে সরাসরি একচেটিয়া সাক্ষাৎকার পরিচালনা করেছে, যা ছোট ব্যবসা, মিডিয়া, স্বাস্থ্যসেবা, সরকারি প্রতিষ্ঠান এবং উদ্যোক্তার দৃষ্টিভঙ্গি একত্রিত করেছে।

ভিক্টর মিগালচান দ্বারা সহজীকৃত এই সংযোগটি একটি স্বাধীন মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং ইউরোপের শীর্ষস্থানীয় বিশ্ববিদ্যালয়গুলির একটির সাথে কাজ করা একজন স্বতন্ত্র অবদানকারীর মধ্যে প্রথমবারের মতো সহযোগিতার ফলস্বরূপ। এই অংশীদারিত্ব ক্যালিফোর্নিয়া লাইভ পডকাস্ট এবং এর অবদানকারীদের কেবল সাক্ষাৎকারের বিষয় হিসেবেই নয়, বরং গবেষণা কাঠামোর অংশ হিসেবে স্থাপন করেছে।

ছোট ব্যবসা অর্থনীতির মূল ভিত্তি।

স্থানীয় ব্যবসা শহরের দৈনন্দিন ছন্দ গঠন করে। স্বাধীন ক্যাফে, মেরামতের ওয়ার্কশপ, বুটিক এবং পারিবারিক মালিকানাধীন রেস্তোরাঁগুলি পাড়ায় তাদের পরিচয় এবং ধারাবাহিকতা প্রদান করে। এই ব্যবসাগুলি কেবল সাংস্কৃতিক নোঙরই নয় বরং স্থানীয় অর্থনীতির একটি মূল উপাদানও। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের তথ্য দেখায় যে প্রায় ২০ শতাংশ ছোট ব্যবসা দুই বছরের মধ্যে বন্ধ হয়ে যায় এবং প্রায় অর্ধেক তাদের পঞ্চম বছরে পৌঁছায় না। সুইজারল্যান্ড এবং অন্যান্য ইউরোপীয় বাজারে, বিশেষত আতিথেয়তা এবং খুচরা ক্ষেত্রে তুলনামূলক প্যাটার্ন বিদ্যমান। এই বন্ধগুলি খুব কমই নিম্নমানের বা প্রচেষ্টার অভাবের কারণে ঘটে। ছোট ব্যবসার মালিকরা দীর্ঘ সময় বিনিয়োগ করেন, তাদের কারুশিল্পের প্রতি গভীরভাবে যত্নশীল এবং গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করেন। তবুও অনেকেই সংগ্রাম করেন। একটি ব্যাপকভাবে উদ্ধৃত লাইন এই বাস্তবতা ধারণ করে: "কোনো ভুল না করেও হেরে যাওয়া সম্ভব। এটি দুর্বলতা নয়। এটি জীবন।"
– ক্যাপ্টেন জিন-লুক পিকার্ড

গভীরতর চ্যালেঞ্জ দৃশ্যমানতা এবং প্রবেশাধিকারে নিহিত। যদিও বৈশ্বিক প্ল্যাটফর্মগুলি স্কেল, কেন্দ্রীভূত ডেটা এবং শক্তিশালী অ্যালগরিদম থেকে উপকৃত হয়, ছোট ব্যবসাগুলি মূলত বিচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করে, তাদের জন্য ডিজাইন করা নয় এমন সিস্টেমে মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতা করে।

ঐতিহ্যগত মার্কেটিং সরঞ্জাম কেন ছোট ব্যবসার বাস্তবতা মিস করে

ছোট ব্যবসার মালিকদের সাথে সাক্ষাৎকার সহযোগিতায় একটি দৃঢ় আগ্রহ প্রকাশ করে, তবুও বিদ্যমান মার্কেটিং সরঞ্জামগুলি প্রায়শই সেই লক্ষ্যের বিরুদ্ধে কাজ করে। ছাড়-চালিত লয়ালটি প্রোগ্রাম এবং কুপন সাধারণ উদাহরণ। এই সরঞ্জামগুলি বিস্তৃত পণ্য পরিসীমা সহ বড় কর্পোরেশনের জন্য কার্যকর হতে পারে, তবে সেগুলি প্রায়শই ছোট ব্যবসা কীভাবে মূল্য তৈরি এবং রক্ষা করে তার সাথে দ্বন্দ্ব তৈরি করে।

অনেক মালিক ছাড়ের প্রতি সক্রিয় প্রতিরোধ প্রকাশ করেন। তাদের কাছে, মূল্য হ্রাস সমর্থনের মতো কম এবং ক্ষয়ের মতো বেশি অনুভব হয়। একজন ব্যবসার মালিক এটি স্পষ্টভাবে সংক্ষেপে বলেছেন:
"আমি মুখে মুখে রেফারেলের উপর নির্ভর করি। যদি আপনার একটি পরিষ্কার নাম থাকে, আমি মনে করি শব্দটি অনেক দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে।"

যখন গ্রাহকরা প্রধানত ডিল দ্বারা আকৃষ্ট হয়, পুনরায় পরিদর্শন বিরল এবং বিশ্বাস অগভীর থাকে। বড় কর্পোরেট সিস্টেমের পরে মডেল করা কোয়ালিশন লয়ালটি প্রোগ্রামগুলি প্রায়শই একটি "ধনীরা আরও ধনী হয়" প্রভাব বিস্তার করে, ছোট অংশগ্রহণকারীদের সীমিত সুবিধা সহ রেখে যায়। ফলস্বরূপ, স্বাধীন ব্যবসাগুলি বিজ্ঞাপন বাজেট এবং অ্যালগরিদমিক স্থাপনের মাধ্যমে আবিষ্কারে আধিপত্য বিস্তারকারী প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সম্মিলিতভাবে প্রতিযোগিতা করতে সংগ্রাম করে।

বিশ্বাস, পরিচয় এবং ভোক্তা প্রত্যাশার পরিবর্তন

ভোক্তা আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে, বিশেষত তরুণ প্রজন্মের মধ্যে। জেন জেড ক্রমবর্ধমানভাবে ক্রয়কে সাধারণ ভোগের পরিবর্তে আত্ম-প্রকাশের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করে। ক্রয় অভ্যাস নিয়ে গবেষণা উৎস, মূল্যবোধ এবং ব্যক্তিগত প্রাসঙ্গিকতায় ক্রমবর্ধমান আগ্রহ দেখায়। গ্রাহকরা জানতে চান কে পণ্য তৈরি করেছে, এটি কীভাবে উত্পাদিত হয়েছিল এবং এটি কেন বিদ্যমান।

গ্রাহকরা গল্প চান। একজন সাক্ষাৎকার অংশগ্রহণকারী ব্যাখ্যা করেছেন:
"আমি গল্প অনেক পছন্দ করি... যখন আমি কিছু কিনি, আমি পণ্যের গল্পে কিছু বিশ্বাস রাখতে চাই।"

ছোট ব্যবসা এই গল্পে সমৃদ্ধ। তারা জানে উপকরণ কোথা থেকে আসে, কে পণ্য তৈরি করে এবং এটি কেন বিদ্যমান। তবুও অনেক গ্রাহক এখনও স্থানীয়ভাবে কেনাকাটা করার তাদের উদ্দেশ্যে কাজ করতে সংগ্রাম করেন। একজন গ্রাহক এটি স্পষ্টভাবে বলেছেন:
"আমি স্থানীয়ভাবে কিনতে চাই, কিন্তু এটি সর্বদা সহজ বা স্পষ্ট নয় কীভাবে।"

একই সময়ে, বিশ্বাস ঐতিহ্যগত বিজ্ঞাপন থেকে দূরে সরে গেছে। ভোক্তারা মসৃণ দাবি এবং প্রদত্ত প্রচারের সাথে, বিশেষত স্থায়িত্বের চারপাশে ক্লান্তি রিপোর্ট করেন। পরিবর্তে, তারা সুনাম, বাস্তব মানুষ এবং ক্রমবর্ধমানভাবে নিরপেক্ষ পরামর্শদাতা হিসেবে বিবেচিত এআই-ভিত্তিক সরঞ্জামগুলির উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় অর্থনীতির জন্য আবিষ্কার স্তর হিসেবে এআই

চ্যাটজিপিটি, জেমিনি এবং পারপ্লেক্সিটির মতো এআই সহায়করা এখন প্রতিদিনের সিদ্ধান্ত গ্রহণের অংশ। তাদের সীমাবদ্ধতা সক্ষমতা নয় বরং কাঠামোবদ্ধ স্থানীয় ডেটার প্রবেশাধিকার। যখন নির্ভরযোগ্য তথ্য অনুপস্থিত থাকে, তখন এই সিস্টেমগুলি সাধারণ উত্তর বা বড় প্ল্যাটফর্মে ডিফল্ট হয়।

সুযোগটি স্থানীয় ব্যবসার জন্য একটি ভাগ করা ডিজিটাল জ্ঞান স্থান তৈরি করার মধ্যে রয়েছে। প্রতিটি ব্যবসা এটি কী অফার করে, এটি কোথায় পরিচালনা করে এবং এটি কোন সমস্যা সমাধান করে সে সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য অবদান রাখে। একসাথে, এই অবদানগুলি একটি বিশ্বস্ত রেফারেন্স স্তর গঠন করে যা এআই সিস্টেমগুলি পরামর্শ করতে পারে।

একটি একক "বিজয়ী" বেছে নেওয়ার পরিবর্তে, এআই প্রাসঙ্গিক স্থানীয় বিকল্পগুলি ফিল্টার করে এবং একটি ছোট শর্টলিস্ট উপস্থাপন করে। এটি অবহিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ সমর্থন করে, গবেষণার সময় গ্রাহকদের দ্বারা বারবার প্রকাশ করা একটি অগ্রাধিকার।

একটি নির্দেশক নীতি যেমন বলে:
"সবকিছু উপলব্ধ করুন এবং গ্রাহকদের এটি খুঁজে পেতে সাহায্য করুন।" – ক্রিস অ্যান্ডারসন

স্থানীয় বাজারে লং টেইল প্রভাব

এই সহযোগিতামূলক আবিষ্কার মডেল ক্রিস অ্যান্ডারসন দ্বারা প্রবর্তিত লং টেইল তত্ত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তত্ত্বটি দেখায় যে কীভাবে সীমিত স্বতন্ত্র চাহিদা সহ অনেক নিশ পণ্য সম্মিলিতভাবে কয়েকটি গণ-বাজার অফারিংয়ের প্রভাবের সাথে মিলিত বা অতিক্রম করতে পারে।

স্পটিফাই এবং নেটফ্লিক্সের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি প্রদর্শন করে যে ক্যাটালগের গভীরে থাকা আইটেমগুলিরও দর্শক থাকে যখন আবিষ্কার ভালভাবে কাজ করে। অ্যান্ডারসন উল্লেখ করেন যে "জনপ্রিয় রুচি সম্পর্কে আমাদের অনেক অনুমান আসলে দুর্বল সরবরাহ-এবং-চাহিদা মিলানের ফলাফল।"

স্থানীয় অর্থনীতি একইভাবে পরিচালিত হয়। একটি ওয়ার্কশপ বা ক্যাফে একটি সংকীর্ণ দর্শক পরিবেশন করে, তবে শত শত একসাথে যেকোনো একক বড় খুচরা বিক্রেতার চেয়ে বেশি বৈচিত্র্য প্রদান করে। সত্যতা এবং পার্থক্য খুঁজছেন এমন গ্রাহকদের জন্য, এটি অনুসন্ধান করার জন্য একটি আকর্ষণীয় স্থান হয়ে ওঠে।

সহযোগিতা, ঝুঁকি হ্রাস এবং অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতা

ব্র্যান্ডিং বিশেষজ্ঞ ভিক্টর মিগালচান জোর দেন যে অনেক ছোট ব্যবসা একা প্রতিটি দিক পরিচালনা করার চেষ্টা করে নিঃশেষ হয়ে যায়। প্রযুক্তি গ্রহণ, মার্কেটিং এবং দৃশ্যমানতার জন্য দক্ষতা এবং সময় প্রয়োজন যা স্বতন্ত্র মালিকদের প্রায়শই অভাব থাকে।

প্রাতিষ্ঠানিক দৃষ্টিকোণ থেকে, সহযোগিতা ঝুঁকিও হ্রাস করে। ইউএস স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের পরিচালক হিথার লুজি তুলে ধরেছেন যে শক্তিশালী স্থানীয় নেটওয়ার্কে এমবেড করা ব্যবসাগুলি আরও স্থিতিস্থাপক হতে থাকে। আঞ্চলিক ব্যাংকগুলি অনুরূপ প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে। যে ব্যবসাগুলি সহযোগিতা করে তারা ব্যাঘাত থেকে দ্রুত পুনরুদ্ধার করে এবং আরও দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীলতা প্রদর্শন করে, যা সরাসরি ঋণ দেওয়ার সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে।

এআই সিস্টেমগুলি বিভিন্ন পেশাগত ভাষার মধ্যে অনুবাদ করে এই সহযোগিতা সমর্থন করতে পারে। তারা পরিপূরক সুযোগ চিহ্নিত করতে পারে যা ঐতিহ্যগত কীওয়ার্ড অনুসন্ধান উপেক্ষা করে, সেক্টর জুড়ে মূল্য তৈরি করে এমন অংশীদারিত্ব সক্ষম করে।

শহর, পরিবর্তন এবং সুযোগ

দ্রুত প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বাজার এবং শহর উভয়কে পুনর্গঠন করে। ছোট ব্যবসা প্রায়শই তাল মেলাতে চাপ অনুভব করে, তবুও এই পরিবর্তনগুলি খোলার সৃষ্টি করে। যেহেতু গ্রাহকরা প্রদত্ত বিজ্ঞাপন সম্পর্কে সন্দেহজনক হয়ে ওঠে, দৃশ্যমানতার বিকল্প পথ উদ্ভূত হয়।

যেমন সেথ গোডিন উল্লেখ করেছেন:
"পরিবর্তন একটি হুমকি নয়, এটি একটি সুযোগ। বেঁচে থাকা লক্ষ্য নয়, রূপান্তরকারী সাফল্যই লক্ষ্য।"

যে শহরগুলি বৈচিত্র্য এবং সহযোগিতার উপর নির্ভর করে তারা একক শিল্প বা প্রভাবশালী খেলোয়াড়দের উপর নির্ভরশীল শহরগুলির তুলনায় আরও স্থিতিস্থাপক। ভাগ করা ডিজিটাল অবকাঠামো যা আবিষ্কার উন্নত করে স্বাধীনতা ত্যাগ না করে স্থানীয় ইকোসিস্টেম শক্তিশালী করে।

স্বীকৃতি

এই গবেষণা অনুশীলনকারী এবং বিশেষজ্ঞদের অন্তর্দৃষ্টি এবং অভিজ্ঞতা দ্বারা গঠিত হয়েছিল যারা প্রতিদিন ছোট ব্যবসার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেন।

সেবা মান, মূল্য সততা এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক বিশ্বাসের বিস্তারিত দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করার জন্য কোলিন সাফটলার এবং ডক্টর মারওয়ান চাহায়েদকে আন্তরিক প্রশংসা জানানো হয়েছে। তাদের ইনপুট তুলে ধরেছে কেন অনেক ছোট ব্যবসার মালিক স্বল্পমেয়াদী দৃশ্যমানতার জন্য মূল্য বাণিজ্য করতে অনিচ্ছুক।

ছোট ব্যবসা ইকোসিস্টেমের একটি বিস্তৃত, ব্যবহারিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদানের জন্য ইউএস স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন থেকে হিথার লুজিকে বিশেষ ধন্যবাদ জানানো হয়েছে। সরকারি প্রতিষ্ঠান এবং ব্যাংকিং সেক্টর জুড়ে তার অভিজ্ঞতা স্পষ্ট করতে সাহায্য করেছে কীভাবে সহযোগিতা স্থিতিস্থাপকতা শক্তিশালী করে এবং সিস্টেমিক ঝুঁকি হ্রাস করে।

ক্যালিফোর্নিয়ায় গবেষণা সংযোগ সহজ করার জন্য ভিক্টর মিগালচানের প্রতিও কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা হচ্ছে। ছোট ব্যবসা ব্র্যান্ডিং এবং সিস্টেম চিন্তায় তার দক্ষতা অনুশীলনকারী, প্রতিষ্ঠান এবং ধারণা সংযুক্ত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে যা এই কাজকে অবহিত করেছে।