Tencent fordert Verbesserung von KI-Chatbots für gefährdete Gruppen

Tencent Holdings fordert große Technologieunternehmen auf, zusammenzuarbeiten, um die Art und Weise zu verbessern, wie Chatbots und digitale Assistenten mit älteren Menschen, zurückgelassenen Kindern und anderen gefährdeten Bevölkerungsgruppen interagieren, die zunehmend auf diese Tools für emotionale Unterstützung und Gesundheitsberatung angewiesen sind.

Spezialisierte Trainingsdaten könnten die digitale Unterstützung für gefährdete Gruppen erheblich verbessern, so Lu Shiyu, ein leitender Forscher am Tencent Research Institute. „Der nächste entscheidende Schritt ist die Zusammenarbeit mit großen Entwicklern, die viele Benutzer bedienen", erklärte Lu. „Dies würde den größten positiven Einfluss schaffen."

Spezialisierte Datensätze in der Entwicklung

Um Sprachmodelle zu trainieren, die gefährdete Benutzer besser unterstützen, erstellt Lus Team am Tencent Research Institute, der öffentlichen Forschungsabteilung des in Shenzhen ansässigen Internetgiganten, seit 2024 spezialisierte Datensammlungen. Bevor Systeme feinabgestimmt und eingesetzt werden, liefern diese Sammlungen grundlegendes Wissen während der Pre-Training-Phase.

Lus Team und Akademiker der University of Science and Technology Beijing testeten im vergangenen Jahr einige der Top-Modelle, und die Ergebnisse zeigten ernsthafte Mängel. Die Studie untersuchte die besten chinesischen und amerikanischen Systeme, einschließlich Tencents eigenem Hunyuan, und stellte fest, dass sie alle schlecht bei Themen wie Sexualerziehung und anderen Themen abschnitten, die für Chinas 69 Millionen zurückgelassene Kinder relevant sind – Kinder aus ländlichen Gebieten, deren Eltern auf der Suche nach Arbeit in Städte gezogen sind.

Technologieintegration weckt Bedenken

Das Programm fällt mit der raschen Integration intelligenter Systeme in das Leben chinesischer Jugendlicher zusammen. Ein Bericht vom November 2025 in Rest of the World behauptet, dass Roboter-Tutoren, digitale Chatbots und automatisierte Bewertungssysteme für Aufgaben die Kindheit in China verändern, indem sie sowohl Freundschaft als auch Bildungsinhalte bieten.

Im August ordnete die chinesische Regierung die Technologieintegration in der gesamten Bildung von Kindern an, um personalisiertes Lernen zu ermöglichen. Pädagogen haben jedoch Skepsis geäußert und gewarnt, dass eine übermäßige Abhängigkeit von automatisierten Systemen das unabhängige Denken und die Kommunikationsfähigkeiten von Kindern beeinträchtigen könnte.

Ausrichtung auf ältere Benutzer

Das Forschungsteam von Tencent hat auch mit chinesischen gemeinnützigen Organisationen zusammengearbeitet, die gefährdete Bevölkerungsgruppen betreuen, um einen „Datensatz für ältere Menschen" zu entwickeln, der aus Tausenden von Frage-und-Antwort-Beispielen zusammengestellt wurde, die von älteren Befragten beigesteuert wurden.

Globale Entwicklungen spiegeln sich in der Arbeit wider. Altersfreundliches Design, kognitive Zugänglichkeit und Datenschutz für gefährdete Benutzer wurden in einer im Januar 2026 im JMIR veröffentlichten Studie als wichtige Forschungsthemen identifiziert, die die wachsende Bedeutung spezialisierter Daten für ältere Bevölkerungsgruppen betonte.

Laut dem Bericht stoßen ältere Menschen häufig auf große Hindernisse aufgrund ihrer geringen digitalen Kompetenz und der Komplexität moderner Geräte.

Tencent hofft sicherzustellen, dass die Technologie den am stärksten benachteiligten Bürgern der Gesellschaft zugutekommt, nicht nur technisch versierten Verbrauchern, indem diese spezialisierten Sammlungen erstellt und branchenweite Zusammenarbeit gefördert wird.

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