NFON startet strategische Initiativen zur Beschleunigung der KI-Geschäftskommunikation durch Partner-Ökosystem

Die NFON AG, ein führender europäischer Anbieter integrierter Geschäftskommunikation, hat mit der Einführung ihres NEXUS-Partnerprogramms und des modularen Lizenzmodells die nächste Umsetzungsphase ihres Strategieprogramms NFON Next 2027 eingeleitet. Diese Initiativen wurden auf der NEXUS CONNECT 2026 präsentiert, einer Veranstaltung mit über 250 Partnern, die einen bedeutenden Schritt in der Transformation des Unternehmens von traditioneller Cloud-Telefonie zu KI-gestützter Geschäftskommunikation markiert.

CEO Andreas Wesselmann betonte, dass diese Veranstaltung eine innovationsgetriebene Transformation darstellt, die bestehende Kunden- und Partnerbeziehungen stärkt und gleichzeitig den Zugang zu neuen Marktsegmenten und strategischen Partnern eröffnet. Das strategische Ziel des Unternehmens besteht darin, sich als führender Anbieter KI-gestützter Geschäftskommunikation in Europa zu etablieren und dabei technologische und organisatorische Entwicklung mit kommerzieller Skalierung zu verbinden.

Das modulare Lizenzmodell adressiert die Portfolio-Komplexität durch paketierte Lizenzen für Geschäftstelefonie, die unterschiedliche Benutzerrollen und Nutzungsszenarien widerspiegeln. Diese Lizenzen integrieren sowohl zentrale Telefoniefunktionen als auch KI-gestützte Dienste wie AI Essentials. Das NEXUS-Partnerprogramm kombiniert Partnerrollen und Provisionsmodelle in einem einzigen Programm, ergänzt durch strukturierte Unterstützungsangebote für Vertrieb, Implementierung und Skalierung. Laut Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales and Marketing, bieten diese neuen kommerziellen Strukturen Partnern maximale Transparenz und Flexibilität und bilden gleichzeitig präzise die Kundenbedürfnisse ab.

KI ist fest in die Produkt- und Technologie-Roadmap von NFON eingebettet und bildet einen integralen Bestandteil bestehender Portfoliobereiche einschließlich Geschäftstelefonie, Intelligent Assistant und Customer Engagement. Die Geschäftstelefonie-Basis ermöglicht die Einführung von KI-Funktionen wie Anruftranskription und Anrufzusammenfassungen auf Tischtelefonen, während das Intelligent Assistant-Portfolio die Skalierung KI-gestützter Automatisierung durch standardisierte AI Agents vorantreibt. Der Customer Engagement-Bereich adressiert Anforderungen über das gesamte Spektrum der Kundeninteraktion mit KI-Funktionen, die effizientere Prozesse und kanalübergreifende Integration unterstützen.

Partner Enablement dient als zentraler Erfolgsfaktor für die strategische Umsetzung von NFON, wobei NEXUS CONNECT 2026 den operativen Rahmen für Integration und Skalierung über Portfoliobereiche hinweg bietet. Ein vorangegangener Hackathon mit mehr als 60 Partnern, die gemeinsam mit NFON-Experten an realen Anwendungsfällen arbeiteten, demonstrierte das Engagement des Unternehmens für Co-Creation mit direkter Umsetzung anstelle traditioneller Schulungsansätze. Die erneute Zertifizierung des Unternehmens als Top Employer 2026 unterstreicht dessen organisatorische Grundlage für die langfristige Bereitstellung von Transformation, Wachstum und Innovation.

Wesselmann schloss mit der Feststellung, dass künstliche Intelligenz Geschäftsprozesse und -modelle grundlegend verändert und NFON KI konsequent in seine Plattform, Produkte und Geschäftslogik integriert. Der Erfolg hängt nicht allein von der Technologie ab, sondern von der gemeinsamen Marktdurchdringung mit Partnern, wodurch 2026 zu einem Jahr wird, das vom Zusammenspiel von Skalierung, Monetarisierung und Partner Enablement geprägt ist. Das Kernprodukt des Unternehmens, die intelligente Cloud-Kommunikationsplattform, bietet problemlose Sprachanrufe, Videokonferenzen und Integration von CRM- und Kollaborationstools, wobei alle Cloud-Dienste in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland unter Nutzung erneuerbarer Energiequellen betrieben werden, wie auf der Website unter http://www.nfon.com/ beschrieben.

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