La capacidad de gestionar agentes de IA será una habilidad crucial para 2031 – Informe

Los líderes y ejecutivos tecnológicos de diversas industrias a nivel mundial han sugerido que la capacidad de gestionar Agentes de IA como chatbots, asistentes virtuales, robots y dispositivos domésticos inteligentes será una habilidad definitoria en los próximos 5 años.

Esto es según un Informe Tecnológico Global 2026 de KPMG, una empresa que proporciona servicios de auditoría, fiscalidad y consultoría.

La resolución llega en medio del auge de la IA agéntica y su capacidad para definir el ritmo de trabajo para una mayor productividad. Según el informe, el 92% de los líderes de la industria global dijeron que gestionar Agentes de IA se convertirá en una habilidad importante en 5 años.

En su metodología, el informe realizó una encuesta a 2.500 ejecutivos tecnológicos de 27 países, incluyendo el 43% de Europa, Medio Oriente y África (EMEA); el 29% de Asia-Pacífico (ASPAC); y el 28% de las Américas.

Ejecutivos tecnológicos senior de ocho industrias principales, como telecomunicaciones, finanzas, atención médica y gobierno, fueron utilizados como encuestados en el estudio. 

Mientras los líderes continúan viendo la inteligencia artificial como una necesidad en sus operaciones comerciales, las organizaciones de todo el mundo buscan cada vez más integrar la IA en sus flujos de trabajo y ofertas principales. El informe señaló que los líderes ahora ven la capacidad de desarrollar habilidades como un requisito previo para gestionar las capacidades de IA.

Reaccionando a los hallazgos, Marshal Luusa, Socio, Director de Tecnología e Innovación, KPMG One Africa, explicó que la inversión en las habilidades digitales de la fuerza laboral determinará el ritmo de productividad y crecimiento. Señaló que el verdadero determinante del valor reside en la preparación de la fuerza laboral, la alineación ejecutiva y la ejecución disciplinada. 

"Aquellos que inviertan temprano en habilidades digitales, colaboración humano-IA y liderazgo adaptativo estarán mejor posicionados para traducir la innovación en impacto comercial y económico sostenible", agregó. 

Como la experiencia humana sigue siendo central para las iniciativas de transformación digital, el informe indicó que las organizaciones encuestadas están realizando inversiones significativas en la mejora de habilidades de su fuerza laboral, construyendo equipos adaptativos que promueven el cambio. Esto muestra que las organizaciones están trabajando para aprovechar la experiencia humana en su transformación digital.

Sin embargo, el 53% de las organizaciones informan que todavía carecen del talento necesario para lograr sus objetivos de transformación digital. A su vez, esto hace que empoderar a los empleados para innovar y adaptarse al avance tecnológico sea una herramienta clave para una empresa exitosa.

"El diferenciador ya no es el acceso a la tecnología, sino la capacidad de desarrollar las habilidades, la gobernanza y los modelos operativos necesarios para escalarlo de manera responsable", dijo Marshal Luusa. 

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Inversión de empresas tecnológicas en IA

Con la inteligencia artificial reconocida como un motor empresarial central, el 68% de los líderes dijeron que están apuntando al nivel más alto de madurez de IA en sus organizaciones. Como tal, el 88% de las empresas ya están invirtiendo en agentes digitales autónomos para transformar sus operaciones y toma de decisiones. 

De hecho, el informe dijo que el 84% de los líderes tecnológicos dijeron que sus iniciativas de IA están creando valor empresarial medible, como mayor eficiencia y riesgo reducido. Con esto, los líderes están trabajando para integrar la inteligencia artificial en productos, servicios y entrega de valor.

Para superar los desafíos existentes con la mejora de habilidades de su fuerza laboral con habilidades digitales, los líderes globales planean aprovechar asociaciones con otros ecosistemas tecnológicos durante el próximo año. Su objetivo es aprovechar alianzas estratégicas que permitan experiencia especializada, innovación rápida y mejores prácticas compartidas.

Además, aproximadamente un tercio de los ejecutivos tecnológicos están planeando aumentar la inversión en infraestructura digital, construir cohesión de equipo y capacidad de adaptarse a nuevos cambios. Las organizaciones acordaron que deben asumir más riesgos en la adopción de tecnologías emergentes para mantenerse relevantes en sus respectivas industrias. 

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