[BizSights] مالینگ 3.0: چگونه خرده‌فروشان تجربه خرید شما را ارتقا می‌دهند

با ادامه ارائه کالاهای ارزان‌تر توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نسبت به بسیاری از کالاهای فروخته شده در فروشگاه‌های فیزیکی، خرده‌فروشان بزرگ فیلیپین همچنان در تلاش برای جذب مصرف‌کنندگان بیشتر به فروشگاه‌های فیزیکی، خود را سازگار می‌کنند. 

و روشی که آن‌ها از آن استفاده می‌کنند، تبدیل خرده‌فروشی به تجربه همهجانبه است. در اینجا چند مورد اخیر در فیلیپین آمده است:

خرس‌های خودساخت

در عصر خرده‌فروشی تجربی، خرید خرس خیلی متفاوت از گذشته است. 

برای مدت طولانی، خرید یک خرس قابل بغل کردن فقط انتخاب یکی از قفسه‌های فروشگاه و پرداخت هزینه آن بود. اکنون، آن‌ها خرید آن اسباب‌بازی پولیشی را به تجربه ای احساسی‌تر تبدیل کرده‌اند. 

تجربی. از فقط انتخاب خرس‌ها از قفسه‌ها (چپ)، خرید یک اسباب‌بازی پولیشی در فروشگاه‌های Hello Bear در مراکز خرید منتخب در مترو مانیل تجربی می‌شود. عکس‌ها توسط Isagani de Castro Jr./Rappler

در مراکز خرید منتخب در مترو مانیل، برند اسباب‌بازی‌های پولیشی خودساخت Hello Bear عملیاتی را راه‌اندازی کرده است که به مردم امکان می‌دهد تا حدودی اسباب‌بازی‌های قابل بغل خود را بسازند.

ابتدا، شما یک حیوان اسباب‌بازی پولیشی را انتخاب می‌کنید که با مواد پرکننده پر نشده است. 

دوم، شما اسباب‌بازی پولیشی را به دستگاه وصل می‌کنید و با فشار دادن پدال پا، دستگاه پنبه را به داخل اسباب‌بازی پولیشی می‌دمد. می‌توانید آن را کاملاً پر کنید یا نیمه پر بگذارید، بسته به اینکه چقدر نرم می‌خواهید باشد. 

پنبه. یک متصدی به مشتری یاد می‌دهد که چگونه با استفاده از دستگاه دمنده، پنبه را به اسباب‌بازی پولیشی اضافه کند، در Spatio، مرکز خرید Opus در شهر کوئزون، در 1404/09/18.

سوم، می‌توانید انتخاب کنید که یک قلب کوچک قرمز باتری‌دار را به داخل اسباب‌بازی اضافه کنید تا به آن ضربان قلب مصنوعی بدهید. وقتی اسباب‌بازی استفاده نمی‌شود، به طور خودکار متوقف می‌شود. همچنین می‌توانید یک ضبط صدای کوچک اضافه کنید که می‌تواند هر پیامی را که می‌خواهید اسباب‌بازی تکرار کند، ضبط کند. 

چهارم، شما یا متصدی سوراخ را می‌دوزید.

پنجم، می‌توانید لوازم جانبی را برای اسباب‌بازی پولیشی مانند لباس، هدفون اسباب‌بازی، دوربین اسباب‌بازی، عینک آفتابی یا هدبند خریداری کنید. 

ششم، به اسباب‌بازی نامی بدهید که روی کارت شناسایی نوشته می‌شود. 

اسباب‌بازی پولیشی حداقل 1,000 پزو هزینه خواهد داشت. هزینه با گجت‌ها و لوازم جانبی بیشتر افزایش می‌یابد. 

فروشگاه‌های Hello Bear در Century City Mall در Makati؛ Venice Grand Canal در BGC؛ Newport World Resorts، شهر Pasay؛ Toys R Us Power Plant Mall در Makati؛ و Toys R Us Opus Mall در شهر Quezon؛ Promenade، Greenhills در شهر San Juan قرار دارند.

Sunnies Flask: بطری‌های آب سفارشی

به طور مشابه، شرکت فیلیپینی Sunnies Inc.، که به عنوان یک خرده‌فروش عینک آفتابی شروع به کار کرد، اکنون خطوط تجاری دیگری مانند فروش بطری آب دارد. اما این انتخاب معمولی یکی از قفسه‌های انباشته شده با فلاسک نیست. 

شخصی. از خرده‌فروشی سنتی فلاسک‌ها (چپ) تا فلاسک‌های قابل سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی شده (راست). عکس‌ها توسط Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunnies عمل خرید یک فلاسک را به یک تجربه ی خرده‌فروشی تبدیل کرده است.  

سه نوع فلاسک وجود دارد — Robo flask، Bubble flask، Pebble flask، با چهار سایز برای انتخاب 16 اونس، 25 اونس، 30 اونس و 32 اونس. ارزان‌ترین فلاسک کوچک‌ترین با قیمت 695 پزو است.

طیف گسترده‌ای از رنگ‌ها نیز برای انتخاب وجود دارد. 

رنگ‌ها. طیف گسترده‌ای از فلاسک‌ها و لوازم جانبی در نمایشگاه فروشگاه Sunnies Studios در Robinsons Place شهر Antipolo، در 1404/10/07. عکس توسط Isagani de Castro Jr../Rappler

پس از انتخاب اجزای اصلی فلاسک، خریداران می‌توانند لوازم جانبی اضافه کنند: بوت یا کف لاستیکی (195 تا 245 پزو)؛ glider (195 پزو)؛ تمیزکننده فلاسک (195 پزو)، و کیسه یا کیف فلاسک (895 پزو). 

خریداران می‌توانند نام، حروف اول یا هر کلمه یا نمادی که می‌خواهند را — با تعدادی فونت برای انتخاب — به صورت رایگان روی بطری‌های عایق حک کنند. 

شخصی‌سازی شده. برای هر خرید بطری عایق Sunnies Flask، حکاکی رایگان وجود دارد. عکس توسط Isagani de Castro Jr./Rappler

"ما چیزی منحصر به فرد ارائه می‌دهیم. وقتی فلاسک را راه‌اندازی کردیم، این یک صنعت بود که وجود داشت، مدل تجاری سنتی است.  کاری که ما انجام دادیم این بود که جنبه سفارشی‌سازی داشته باشیم که بتوانید فلاسک خود را ترکیب و تطبیق دهید. این تجربه ی کاربر بسیار شخصی‌سازی شده چیزی است که آن‌ها را به فروشگاه‌ها می‌آورد،" Eric Dee مدیرعامل Sunnies Inc. در مصاحبه اخیر در برنامه تجاری Money Talks گفت.

Sunnies با موفقیت جهانی KPop Demon Hunters همکاری کرده و اکنون فلاسک‌های طراحی شده توسط Huntrix را می‌فروشد. 7 فلاسک آماده برای انتخاب وجود دارد — Rumi، Mira، Zoey، Jinu، Huntrix، Soda Pop و Derpy Tiger. هر فلاسک با مجموعه‌ای از برچسب‌ها ارائه می‌شود که می‌توانید برای طراحی فلاسک استفاده کنید. 

HUNTRIX. فلاسک‌های طراحی شده توسط KPop Demon Hunters در حال فروش در Sunnies Studios در Robinsons Place Antipolo در 1404/10/07. عکس توسط Isagani de Castro Jr./Rappler

آن‌ها همچنین برچسب‌های نام KPop Demon Hunters، کیف‌های فلاسک و پودها (کیف‌های کوچک گرد) می‌فروشند. 

Sunnies ارتقای فیزیکی خود را با تبلیغات دیجیتال محصولات Sunnies در TikTok، پلتفرم ترجیحی نسل جوان، تکمیل کرده است.

"بسیاری از رشد از بازارهای جدیدی مانند TikTok می‌آید. بسیاری از هزینه‌ها، بسیاری از درآمد اکنون به خریدهای سریع از آن کانال اجتماعی هدایت می‌شود،" Dee گفت.  "TikTok بیشتر فروش زنده است، فشار دادن، توضیح محصولات قیمت و بسیار ارزان‌تر. ما هر دو [فیزیکی و دیجیتال] را زیاد انجام می‌دهیم."

Sunnies همچنین دو فروشگاه بزرگ راه‌اندازی کرده است — یکی در SM Mall of Asia و دیگری در Bonifacio Global City — که همه برندهای آن‌ها را ترکیب می‌کند – عینک Sunnies، آرایش Sunnies Face، Sunnies Flask و Sunnies Coffee — تا مشتریان بتوانند "به دنبال تجربه ی کامل Sunnies باشند..."، مکانی که مردم می‌توانند "ملاقات کنند، بنوشند، بخوانند و درگیر شوند." 

​Steven Tan رئیس SM Megamalls، در مصاحبه اخیر در کانال خبری ABS-CBN، به مورد فروشگاه Sunnies World در SM Mall of Asia به عنوان نمونه‌ای اصلی از نحوه مرتبط ماندن شرکت‌ها در عصر دیجیتال اشاره کرد. 

"فیلیپینی‌ها، به ویژه جوان‌ترها، نسل Z و نسل آلفا، آن‌ها این روزها به دنبال تجربیات هستند. دیگر این نیست که، شما کالاهای خود را عرضه می‌کنید، آن‌ها می‌آیند، خرید می‌کنند. شما واقعاً باید آن‌ها را جذب کنید، آن را واقعاً لذت‌بخش و لذت‌بخش برای آن‌ها کنید،" او گفت. 

"در Sunnies World در MOA، می‌توانید شخصی‌سازی انجام دهید، حروف اول خود را برجسته کنید، آن‌ها حتی یک کافه در داخل دارند، یک مشاور آرایشی برای شما دارند. همه این چیزها نمی‌توانید به صورت آنلاین انجام دهید. این‌ها چیزهایی هستند که آنلاین نمی‌تواند جایگزین کند." 

ScreenX: آینده سینما؟ 

و سپس، سینمای 3.0 وجود دارد، که گویا بهتر از IMAX است.

SM Prime، بزرگترین اپراتور سینما در کشور، از تجارت سینما دست نکشیده است، حتی اگر مردم بیشتری همچنان به پلتفرم‌های استریمینگ برای تماشای فیلم روی می‌آورند. 

در شهریور گذشته، اولین سالن SCREENX کشور را در بزرگترین مرکز خرید فیلیپین، SM Mall of Asia (MOA) افتتاح کرد.

"SCREENX تجربه ی سنتی فیلم را با گسترش تصویر در سراسر صفحه نمایش اصلی به دیوارهای راست و چپ سالن تئاتر، ایجاد محیط مشاهده کاملاً فراگیر بر خلاف هر چیز دیگری تقویت می‌کند،" SM Cinema در یک بیانیه مطبوعاتی گفت. 

در زیر ویدئوهایی وجود دارد که نشان می‌دهد تماشای SCREENX چگونه است. 

SM با CJ 4DPLEX مستقر در کره جنوبی، شرکتی که فناوری‌های فیلم مانند 4DX و UltraDX را توسعه داده است، همکاری کرد. 

اگر می‌خواهید در طول تعطیلات طولانی SCREENX را تجربه کنید، می‌توانید Avatar: Fire and Ash را در SM MOA تماشا کنید. بلیت‌ها هر کدام 700 پزو هزینه دارند. 

Steven Tan رئیس SM Supermalls گفت SCREENX می‌تواند نسل جوان‌تر را به سینماها بازگرداند. 

"شما فقط باید یک تجربه ی متفاوت ایجاد کنید، آن‌ها تجربه همهجانبه می‌خواهند. Screen X، آخرین فناوری، [صفحه نمایش] فقط جلوی شما نیست بلکه تا به کناره‌ها می‌رود، مانند یک تجربه ی 360 درجه...،" Tan در مصاحبه اخیر با Manila Bulletin گفت. "روزهای سینماهای بزرگ گذشته است. آن‌ها به دنبال آن نیستند."

اینکه آیا این نوآوری‌های تجاری برای بلندمدت موفق خواهند بود یا خیر، باید دید، به ویژه که آن‌ها تجربه ی خرده‌فروشی را گران‌تر می‌کنند. اما یک چیز مطمئن است: ما در سال 2026 و در سال‌های آینده، خرده‌فروشی تجربی بیشتری خواهیم دید. – Rappler.com