ورایتاس گلوبال پروتکشن ابتکار جدید پشتیبانی ادعا در سراسر کشور را با تیم حمایت اختصاصی راه‌اندازی می‌کند

ارائه‌دهنده طرح حفاظت از خودرو ساختار پشتیبانی مشتری بهبود یافته را برای ساده‌سازی فرآیند غرامت و بهبود تجربه بیمه‌گذار معرفی می‌کند

Veritas Global Protection، ارائه‌دهنده طرح‌های حفاظت از خودرو در سراسر کشور، امروز راه‌اندازی یک ابتکار جامع پشتیبانی غرامت را اعلام کرد که شامل یک تیم حمایت از مشتری اختصاصی است که برای بهبود تجربه بیمه‌گذار در طول فرآیند غرامت طراحی شده است.

این ابتکار جدید چالش‌های رایج صنعت را با ارائه کانال‌های پشتیبانی مستقیم بین مشتریان، تأسیسات تعمیر مجاز و مدیران غرامت برطرف می‌کند. تیم حمایت کمک در زمان واقعی با مستندات غرامت، تأیید پوشش و تعمیر ارائه خواهد داد

تیم حمایت به عنوان یک منبع مرکزی برای بیمه‌گذارانی که با سوالاتی درباره پارامترهای پوشش، الزامات ارسال غرامت یا هماهنگی تأسیسات تعمیر مواجه هستند، عمل خواهد کرد. اعضای تیم آموزش تخصصی در تفسیر قرارداد، پروتکل‌های پردازش غرامت و بهترین شیوه‌های خدمات مشتری دریافت می‌کنند تا راهنمایی ثابت و دقیق را تضمین کنند.

اجزای کلیدی این ابتکار شامل موارد زیر است:

• پشتیبانی مستندسازی بهبود یافته – متخصصان حمایت به مشتریان در جمع‌آوری برآوردهای تعمیر لازم، گزارش‌های تشخیصی و مواد تأیید پوشش برای تسریع بررسی‌های غرامت کمک می‌کنند.
• کانال‌های ارتباطی مستقیم – بیمه‌گذاران به خطوط پشتیبانی اختصاصی دسترسی پیدا می‌کنند که مسیریابی تماس استاندارد را دور می‌زنند و آنها را مستقیماً با اعضای تیم حمایت که با جزئیات غرامت خاص آنها آشنا هستند، متصل می‌کنند.
• هماهنگی تأسیسات تعمیر – تیم به صورت فعال با مراکز خدمات مجاز کار می‌کند تا شرایط پوشش را روشن کند، تعمیرات واجد شرایط را از پیش مجاز کند و سوالات اداری که می‌تواند خدمات را به تأخیر بیندازد، حل کند.
• بهبود شفافیت – مشتریان توضیحات واضح‌تری از تعیین پوشش، شامل ارجاعات زبان قرارداد خاص و اطلاعات فرآیند تجدیدنظر در صورت لزوم دریافت می‌کنند.

طرح‌های حفاظت از خودرو، که به عنوان قراردادهای خدمات خودرو یا گارانتی‌های تمدید شده نیز شناخته می‌شوند، پوشش خرابی مکانیکی را فراتر از گارانتی‌های تولیدکننده ارائه می‌دهند. در حالی که این توافقات حفاظت مالی در برابر هزینه‌های تعمیر غیرمنتظره ارائه می‌دهند، چالش‌های گسترده صنعت مرتبط با پردازش غرامت و ارتباطات مشتری تقاضا برای ساختارهای پشتیبانی بهبود یافته ایجاد کرده است.

Veritas Global Protection در چندین ایالت فعالیت می‌کند و گزینه‌های مختلف طرح حفاظت از خودرو را ارائه می‌دهد که برای پوشش اجزای اصلی خودرو طراحی شده‌اند. عملیات آریزونای این شرکت به عنوان مرکز اداری برای این ابتکار سراسری عمل می‌کند.

راه‌اندازی تیم حمایت بلافاصله آغاز می‌شود و ظرفیت عملیاتی کامل ظرف 60 روز انتظار می‌رود. بیمه‌گذاران موجود اطلاعاتی درباره دسترسی به خدمات حمایت از طریق درگاه‌های حساب آنلاین و کانال‌های خدمات مشتری خود دریافت خواهند کرد.

برای اطلاعات بیشتر درباره طرح‌های حفاظت از خودرو Veritas Global Protection و ابتکار جدید پشتیبانی غرامت، از وب‌سایت شرکت بازدید کنید یا با بخش خدمات مشتری آنها تماس بگیرید.

درباره Veritas Global Protection
Veritas Global Protection طرح‌های حفاظت از خودرو را ارائه می‌دهد که برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر هزینه‌های تعمیر مکانیکی غیرمنتظره طراحی شده است. این شرکت در سراسر کشور فعالیت می‌کند و عملیات اداری آن در آریزونا مستقر است.

پست Veritas Global Protection راه‌اندازی ابتکار جدید پشتیبانی غرامت سراسری با تیم حمایت اختصاصی اولین بار در citybuzz ظاهر شد.