InsurTech NY : General Magic sur la façon dont les agents textuels IA réduisent le temps de devis d'assurance

Lors d'InsurTech NY, Jai Mansukhani, cofondateur de General Magic, a présenté l'approche de l'entreprise pour résoudre l'un des problèmes les plus chronophages de l'assurance : le service client manuel et les communications entrantes.

Mansukhani a expliqué que General Magic automatise ces flux de travail pour les courtiers qui gèrent les assurances de particuliers et de petites entreprises, en se concentrant sur l'aide aux personnes pour gagner du temps et réduire le flot d'appels entrants.

Le cœur de la solution de General Magic consiste à créer des Agents d'IA déployés sur des plateformes de messagerie numérique populaires comme iMessage, WhatsApp et SMS qui permettent aux clients de réaliser toutes leurs démarches d'assurance, de l'engagement pré-devis et post-devis à la coordination des sinistres, simplement par message texte.

Participer à InsurTech NY était une priorité majeure pour General Magic afin de gagner en visibilité, d'autant plus que leur équipe d'ingénierie est basée à Toronto et qu'ils prévoient d'ouvrir un deuxième bureau à New York. Mansukhani a noté qu'il se concentre particulièrement sur l'observation de la montée des courtiers et assureurs natifs de l'IA et considère cela comme une tendance intéressante où les entreprises tentent de « remplacer complètement » les systèmes existants ou d'acquérir des courtages d'assurance pour accélérer une approche d'assurance en libre-service.

Un axe central pour General Magic actuellement est de suivre comment cette infrastructure se développe et dans quelle mesure les assureurs sont réceptifs à cette évolution pilotée par l'IA du secteur de l'assurance. 

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