Dove la Tecnologia Incontra la Fiducia: La Blockchain Sta Umanizzando le Assicurazioni | Opinione

L'assicurazione è una di quelle aree che può spesso sembrare così impersonale. I clienti vengono frequentemente ridotti a punti dati e i clienti generalmente vedono gli agenti assicurativi come poco più di canali di vendita. L'intero processo è diventato un confuso pantano di polizze e premi. 

Ma vedo la possibilità di qualcosa di meglio nel settore. L'assicurazione può essere plasmata dalle persone piuttosto che dalle polizze, passando da un modello freddo e transazionale a uno basato sulla connessione personale e sulla fiducia. Questa evoluzione è guidata dalla tecnologia blockchain.

L'assicurazione blockchain promette un futuro personale e innovazione

Il modello assicurativo tradizionale è una serie di transazioni impersonali. I clienti acquistano una polizza, pagano i loro premi e quando qualcosa va storto, presentano un reclamo. Non c'è da meravigliarsi che sembri più un affare commerciale che una relazione.

Per troppo tempo, clienti e agenti non hanno avuto alcuna connessione significativa oltre l'occasionale transazione. Questa distanza genera scetticismo e disimpegno.

La soluzione è ricentrare il settore assicurativo sulle relazioni. La trasparenza può costruire fiducia e la proprietà può favorire la lealtà da entrambe le parti. La trasparenza supporterà anche la conformità ed eliminerà le false dichiarazioni, garantendo che tutto sia visibile e che non ci sia manipolazione del sistema.

La tecnologia blockchain è il percorso verso questa trasparenza e proprietà. Questa innovazione mantiene i dati assicurativi trasparenti in modo che tutti possano controllarli. Invece che l'assicuratore detenga tutte le informazioni, i clienti possiedono e gestiscono i dettagli delle loro polizze. Quando i clienti possono aiutare a personalizzare una polizza assicurativa in base alla loro storia e alle loro esigenze, l'esperienza diventa molto più personale.

Sulla blockchain, gli aggiornamenti delle polizze possono avvenire istantaneamente e in modo trasparente. In questo modo, i clienti non devono aspettare o chiedersi lo stato dei loro reclami e premi perché fanno già parte del processo. Questo coinvolgimento costruisce fiducia e fa sentire l'assicurazione come una partnership.

Poiché la tecnologia blockchain può raccogliere e condividere in modo sicuro le informazioni verificate di un cliente, gli assicuratori possono offrire polizze personalizzate che si adattano esattamente alle loro esigenze. Ad esempio, informazioni sulle abitudini di guida sicura di un cliente o sulla sicurezza domestica possono rendere la loro polizza molto più pertinente. Improvvisamente, l'assicurazione è meno simile a una transazione clinica e più simile a una relazione continua.

La cosa migliore? La nuova tecnologia consente un cambiamento di mentalità aiutando gli agenti a ricordare che dietro ogni polizza c'è un essere umano che cerca sicurezza. Dopotutto, la nostra missione condivisa dovrebbe essere molto più che vendere coperture. Siamo partner nella protezione a vita. Stiamo creando spazi in cui tutti condividono il valore a lungo termine.

L'assicurazione blockchain costruisce un'azienda che responsabilizza i dipendenti come imprenditori

Gli agenti delle compagnie assicurative hanno tipicamente ruoli fissi con controllo o proprietà limitati. Ma immagina un'azienda in cui gli agenti non lavorano solo per uno stipendio; sono imprenditori attivi che hanno una reale partecipazione nel successo dell'azienda. La tecnologia blockchain aiuta a rendere questo possibile.

La blockchain consente alle aziende di emettere token digitali che rappresentano la proprietà. Quando gli agenti guadagnano o acquistano questi token, ottengono una reale proprietà nell'ecosistema. Non sono più solo lavoratori. Sono comproprietari e beneficiano direttamente quando l'azienda va bene.

Con questa innovazione assicurativa, le decisioni importanti possono essere prese attraverso sistemi di voto sicuri. Dà agli agenti una voce autentica. Decentralizzare il controllo consente ai dipendenti di proporre idee, votare sulle politiche e aiutare a guidare la direzione dell'azienda come veri imprenditori.

Gli smart contract premiano automaticamente gli agenti in base alle loro vendite o contributi senza ritardi. Questa equità motiva gli agenti a innovare e prendere iniziativa, proprio come gli imprenditori sono motivati a investire sforzi per ritorni chiari.

L'innovazione assicurativa utilizza la blockchain e una cultura orientata allo scopo per creare la proprietà degli agenti

Le compagnie assicurative devono rilanciare e rifocalizzare la loro missione. L'obiettivo non è mai stato quello di essere centrati sulle vendite e sui profitti. Invece, la vera visione è proteggere le persone e costruire comunità più forti, ma questa visione avrà successo solo con un focus sul valore a lungo termine. Combinare la tecnologia blockchain con una rinnovata cultura orientata allo scopo è il modo per realizzare tutto questo.

La blockchain traccia in modo sicuro contributi, prestazioni e impatto nel tempo. Con gli smart contract, le aziende possono premiare in modo equo e automatico dipendenti, agenti e partner che aiutano a creare valore duraturo, come mantenere i clienti felici o migliorare la sicurezza della comunità.

Quando un'azienda si riunisce attorno a una missione per aiutare le persone e fare la differenza, dipendenti e partner si uniscono per lavorare con l'azienda verso obiettivi più grandi. Questa cultura orientata allo scopo può essere tracciata sulla blockchain. Celebrare gli impatti positivi con sistemi di proprietà e ricompensa trasparenti consente a tutti nell'azienda di condividere il successo. Incoraggia tutti ad adottare un focus sul pensiero a lungo termine e sulla crescita sostenibile. Quando le compagnie assicurative utilizzano questa entusiasmante innovazione per premiare coloro che costruiscono veramente valore duraturo, rende l'intera azienda più forte.

La trasformazione dell'assicurazione da transazioni fredde a relazioni calde è già in corso. Stiamo usando la tecnologia per costruire sistemi che favoriscono la fiducia con ogni interazione e mettono le persone al centro. Non troveremo il futuro dell'assicurazione nei prodotti o nei premi; è nello scopo e nella partnership.