Tencent Chiede di Migliorare i Chatbot IA per i Gruppi Vulnerabili

Tencent Holdings sta esortando le grandi aziende tecnologiche a collaborare per migliorare il modo in cui chatbot e assistenti digitali interagiscono con gli anziani, i bambini lasciati indietro e altre popolazioni vulnerabili che dipendono sempre più da questi strumenti per il supporto emotivo e i consigli sulla salute.

I dati di addestramento specializzati potrebbero migliorare notevolmente l'assistenza digitale per i gruppi a rischio, secondo Lu Shiyu, un ricercatore senior presso il Tencent Research Institute. "Il prossimo passo cruciale è collaborare con i principali sviluppatori che servono molti utenti", ha affermato Lu. "Questo creerebbe il maggiore impatto positivo."

Set di dati specializzati in fase di sviluppo

Al fine di addestrare modelli linguistici per assistere meglio gli utenti vulnerabili, il team di Lu presso il Tencent Research Institute, la divisione di ricerca pubblica del gigante di Internet con sede a Shenzhen, sta creando raccolte di dati specializzate dal 2024. Prima che i sistemi vengano perfezionati e distribuiti, queste raccolte forniscono conoscenze fondamentali durante la fase di pre-addestramento.

Il team di Lu e gli accademici dell'Università di Scienza e Tecnologia di Pechino hanno testato alcuni dei migliori modelli lo scorso anno e i risultati hanno mostrato gravi difetti. Lo studio ha esaminato i migliori sistemi cinesi e americani, incluso il Hunyuan di Tencent, e ha scoperto che tutti si sono comportati male su argomenti come l'educazione sessuale e altri temi pertinenti ai 69 milioni di bambini lasciati indietro in Cina, bambini delle aree rurali i cui genitori si sono trasferiti nelle città in cerca di lavoro.

L'integrazione tecnologica solleva preoccupazioni

Il programma coincide con la rapida assimilazione dei sistemi intelligenti nella vita dei giovani cinesi. Un articolo di novembre 2025 in Rest of the World afferma che tutor robotici, chatbot digitali e sistemi automatizzati di valutazione dei compiti stanno trasformando l'infanzia in Cina fornendo sia amicizia che contenuti educativi.

Ad agosto, il governo cinese ha imposto l'integrazione tecnologica in tutta l'istruzione dei bambini per consentire un insegnamento personalizzato. Tuttavia, gli educatori hanno espresso scetticismo, avvertendo che un'eccessiva dipendenza dai sistemi automatizzati potrebbe compromettere il pensiero indipendente e le capacità comunicative dei bambini.

Targeting degli utenti anziani

Il team di ricerca di Tencent ha anche collaborato con organizzazioni no-profit cinesi che servono popolazioni vulnerabili per sviluppare un "set di dati per anziani" compilato da migliaia di campioni di domande e risposte forniti da rispondenti più anziani.

Gli sviluppi globali si riflettono nel lavoro. Design adatto all'età, accessibilità cognitiva e protezioni della privacy per gli utenti vulnerabili sono stati identificati come principali temi di ricerca in uno studio del gennaio 2026 pubblicato su JMIR che ha sottolineato la crescente importanza dei dati specializzati per le popolazioni anziane.

Secondo il rapporto, le persone anziane incontrano frequentemente ostacoli importanti a causa del loro basso livello di alfabetizzazione digitale e della complessità dei gadget contemporanei.

Tencent spera di garantire che la tecnologia avvantaggi i cittadini più svantaggiati della società, non solo i consumatori esperti di tecnologia, creando queste raccolte specializzate e incoraggiando la cooperazione a livello di settore.

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