La capacità di gestire agenti IA sarà una competenza cruciale entro il 2031 – Report

I leader tecnologici e i dirigenti di vari settori a livello globale hanno suggerito che la capacità di gestire Agenti IA come chatbot, assistenti virtuali, robot e dispositivi per la casa intelligente sarà una competenza determinante entro i prossimi 5 anni.

Questo è quanto emerge dal Global Tech Report 2026 di KPMG, un'azienda che fornisce servizi di audit, fiscali e di consulenza.

La conclusione arriva in un contesto di crescita dell'IA agenziale e della sua capacità di definire il ritmo di lavoro per una maggiore produttività. Secondo il rapporto, il 92% dei leader del settore globale ha affermato che la gestione degli Agenti IA diventerà una competenza importante entro 5 anni.

Nella sua metodologia, il rapporto ha condotto un sondaggio su 2.500 dirigenti tecnologici provenienti da 27 paesi, di cui il 43% da Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA); il 29% dall'Asia-Pacifico (ASPAC); e il 28% dalle Americhe.

Dirigenti tecnologici senior di otto principali settori, come telecomunicazioni, finanza, sanità e governo, sono stati utilizzati come intervistati nello studio. 

Mentre i leader continuano a considerare l'intelligenza artificiale una necessità nelle loro operazioni aziendali, le organizzazioni di tutto il mondo cercano sempre più di integrare l'IA nei loro flussi di lavoro e nelle loro offerte principali. Il rapporto ha osservato che i leader ora vedono la capacità di sviluppare competenze come un prerequisito per gestire le capacità dell'IA.

Reagendo ai risultati, Marshal Luusa, Partner, Technology & Innovation Lead, KPMG One Africa, ha spiegato che l'investimento nelle competenze digitali della forza lavoro determinerà il ritmo di produttività e crescita. Ha osservato che il vero determinante del valore risiede nella preparazione della forza lavoro, nell'allineamento dei dirigenti e nell'esecuzione disciplinata. 

"Coloro che investono presto in competenze digitali, collaborazione uomo-IA e leadership adattiva saranno nella posizione migliore per tradurre l'innovazione in un impatto commerciale ed economico sostenibile," ha aggiunto. 

Poiché l'esperienza umana rimane centrale nelle iniziative di trasformazione digitale, il rapporto ha affermato che le organizzazioni intervistate stanno effettuando investimenti significativi nell'aggiornamento delle competenze della loro forza lavoro, costruendo team adattivi che promuovono il cambiamento. Ciò dimostra che le organizzazioni stanno lavorando per abbracciare l'esperienza umana per la loro trasformazione digitale.

Tuttavia, il 53% delle organizzazioni segnala di mancare ancora del talento necessario per realizzare i propri obiettivi di trasformazione digitale. A sua volta, questo rende l'empowerment dei dipendenti per innovare e adattarsi ai progressi tecnologici uno strumento chiave per un'azienda di successo.

"Il differenziatore non è più l'accesso alla tecnologia, ma la capacità di costruire le competenze, la governance e i modelli operativi necessari per scalarla in modo responsabile," ha affermato Marshal Luusa. 

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Investimento delle aziende tecnologiche nell'IA

Con l'intelligenza artificiale riconosciuta come motore aziendale principale, il 68% dei leader ha affermato di mirare al massimo livello di maturità dell'IA nelle proprie organizzazioni. Pertanto, l'88% delle aziende sta già investendo in agenti digitali autonomi per trasformare le proprie operazioni e il processo decisionale. 

Infatti, il rapporto ha affermato che l'84% dei leader tecnologici ha dichiarato che le loro iniziative di IA stanno creando valore aziendale misurabile, come maggiore efficienza e riduzione del rischio. Con questo, i leader stanno lavorando per integrare l'intelligenza artificiale nei prodotti, servizi e nella fornitura di valore.

Per superare le sfide esistenti nell'aggiornamento delle competenze digitali della forza lavoro, i leader globali prevedono di sfruttare partnership con altri ecosistemi tecnologici nel prossimo anno. Mirano a fare affidamento su alleanze strategiche che consentono competenze specializzate, innovazione rapida e condivisione delle migliori pratiche.

Inoltre, circa un terzo dei dirigenti tecnologici prevede di aumentare gli investimenti nell'infrastruttura digitale, costruire la coesione del team e la capacità di adattarsi ai nuovi cambiamenti. Le organizzazioni hanno concordato che devono correre più rischi nell'adozione di tecnologie emergenti per rimanere rilevanti nei rispettivi settori. 

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