Kadra kierownicza oczekuje, że zakupy kierowane przez agentów AI eksplodują w 2026 roku

Giganci płatności Visa i Mastercard tworzą system płatności, który pozwoli agentom AI wyszukiwać, porównywać ceny, rezerwować przedmioty, a nawet płacić za użytkowników w tym samym czacie, nazywając system „handlem agentowym".

Najwyraźniej jest to kolejna faza zakupów online. Sandeep Malhotra, wiceprezes Mastercard ds. płatności podstawowych w regionie Azji i Pacyfiku, powiedział: „Duża zmiana w handlu nastąpiła, gdy płatności opuściły sklepy i przeniosły się do internetu. Teraz płatności stają się inteligentne". Dodał, że: „Przeszliśmy od gotówki do cyfryzacji, a teraz od cyfryzacji do inteligencji".

Agenci AI realizują zakupy i płatności wewnątrz czatu

Podobno handel agentowy zmieni również sposób odkrywania cen, ponieważ agenci skanują wszystko jednocześnie.

Jednym z wczesnych przypadków użycia są podróże. Użytkownik może poprosić agenta AI o znalezienie najtańszego lotu nocnego z Singapuru do Tokio poniżej 500 USD bez przesiadek. Agent wyszukuje, pokazuje opcje, rezerwuje miejsce i płaci przy użyciu zapisanych danych uwierzytelniających.

Malhotra powiedział, że użytkownicy mogą również pozwolić agentom kupować przedmioty, gdy są offline, na przykład kupując produkt, gdy cena osiągnie ustalony limit.

Kadra kierownicza Visa i Mastercard twierdzi, że te systemy będą działać na platformach AI, z których ludzie już korzystają, takich jak ChatGPT i Google Gemini, a także aplikacje bankowe i boty handlowe.

Duzi detaliści nie czekają bezczynnie. Niektórzy obawiają się utraty bezpośredniego dostępu do klientów i kontroli nad cenami. Amazon rozpoczął w tym roku testowanie „Buy For Me", jednocześnie blokując zewnętrznym agentom AI przeglądanie swojej witryny. Sprzedawcy testują własne boty, aby pozostać w obiegu.

Visa i Mastercard uruchomiły pilotażowe ramy zabezpieczania płatności prowadzonych przez boty z wybranymi użytkownikami i sprzedawcami. T.R. Ramachandran, szef produktów i rozwiązań Visa w regionie APAC, podobno powiedział, że komercyjne wykorzystanie bezpiecznych, spersonalizowanych płatności agentowych może rozpocząć się już w pierwszym kwartale 2026 roku.

Dane to potwierdzają. Grudniowe badanie Visa wykazało, że prawie połowa kupujących w USA korzysta teraz z AI, aby pomóc w zakupach, od wyszukiwania prezentów po sprawdzanie cen. Dane Adobe wykazały, że ruch detaliczny napędzany przez AI w USA wzrósł o 4700% w lipcu w porównaniu z rokiem wcześniej.

Firmy płatnicze tworzą również tokeny agentowe, które kryptograficznie potwierdzają, które boty mogą działać w imieniu ludzi.

W październiku Cryptopolitan poinformował, że Visa uruchomiła swój Trusted Agent Protocol z Cloudflare w celu uwierzytelniania transakcji inicjowanych przez boty. Ramachandran powiedział, że Visa doda również sygnały płatnicze dla banków, zapewniając więcej szczegółów i wykorzystując dane behawioralne do potwierdzania agentów.

Odpowiedzialność to kolejna kwestia. AI może kupić niewłaściwy przedmiot lub zarezerwować niewłaściwą datę. Obecnie spory dotyczą czterech stron. Ramachandran powiedział, że piąta strona weszła do łańcucha. „Platformy AI są teraz częścią łańcucha wartości, ponieważ klienci ich tam chcą" – powiedział. „Musisz zakładać, że błędy się zdarzą i zapewnić ochronę wokół tego".

Kadra kierownicza ds. płatności twierdzi, że sprzedawcy będą potrzebować weryfikacji agentów, własnych botów do komunikacji z agentami konsumenckimi, nowych narzędzi lojalnościowych i różnych planów sprzedaży dodatkowej. Malhotra powiedział: „Konsumenci uzyskają lepszy dostęp do informacji, towarów i usług". Ramachandran powiedział, że adopcja następuje szybko. „Na podstawie adopcji platformy mówimy o miesiącach, a nie latach".

Otrzymaj 50 USD za darmo na handel kryptowalutami, gdy zarejestrujesz się w Bybit teraz