Tradition Mortgage demonstrează că întreprinderile mici și mijlocii pot obține o valoare tremendă din AI prin combinarea cunoștințelor companiei, instrumentelor AI și guvernanței—fără a fi nevoie de expertiză profundă în AI, investiție semnificativă de timp sau un buget mare.
Folosind Navi, platforma de orchestrare AI gestionată de GrowthIQ, Tradition Mortgage a depășit experimentarea ad hoc cu AI și a trecut la utilizarea operațională repetabilă a AI în rândul personalului. Implementarea a reunit o bază de cunoștințe privată, bazată pe surse, conectată la conținutul Tradition Mortgage stocat în Dropbox, instrumente AI de top, fluxuri de lucru guvernate și analize de utilizare măsurabile, oferind organizației o modalitate practică de a menține AI aliniat, precis și în acord cu modul în care funcționează efectiv afacerea.
"Colaborarea noastră cu Tradition Mortgage s-a accelerat în timpul a ceea ce numim Provocarea AI de 21 de zile, un pilot de trei săptămâni care a utilizat Navi cu date reale de producție pentru a demonstra valoarea AI în raport cu provocările și fluxurile de lucru zilnice ale afacerii. Ceea ce s-a evidențiat a fost că am învățat împreună ce era cu adevărat posibil atunci când AI era fundamentat pe datele, procesele și modul de lucru proprii ale Tradition Mortgage." – Craig Nelson, Președinte, GrowthIQ
Citiți mai mult despre Fintech : Interviu Global Fintech cu Baran Ozkan, co-fondator & CEO al Flagright
Rezultatele din ultimele șase luni arată mai mult decât experimentare. Conform analizelor selectate Navi, Tradition Mortgage a atins peste 60 de utilizatori activi lunari, a furnizat 4.276 de răspunsuri totale, a executat 20.023 de acțiuni asistate de agenți și a generat aproximativ 2.261 de ore de capacitate de productivitate, echivalentul a mai mult de 56 de săptămâni de lucru cu normă întreagă. Timpii de răspuns au rămas între 0,3 și 0,7 minute chiar și pe măsură ce utilizarea a crescut, indicând că personalul primea suport rapid în timp ce se baza pe Navi pentru muncă din ce în ce mai substanțială.
Modelul de utilizare al companiei sugerează, de asemenea, o schimbare operațională mai amplă. În loc să folosească AI ca asistent ocazional, personalul a folosit din ce în ce mai mult Navi în moduri mai structurate, repetabile și legate de fluxurile de lucru reale ale afacerii. Materialele interne arată o creștere a volumului de lucru, o adoptare în creștere în rândul personalului și o utilizare crescută a fluxurilor de lucru asistate de instrumente, dovezi că utilizarea AI devenea mai matură și operațională în timp.
Propriul limbaj al clientului întărește această poveste. În apelurile săptămânale de progres, membrii echipei au descris Navi ca reducând întreruperile repetitive și gestionând întrebările de rutină care anterior dependeau de câțiva experți interni, o schimbare importantă într-o afacere în care personalul trebuie să rămână la curent cu ghidurile Fannie Mae și Freddie Mac care se schimbă frecvent, împreună cu manuale și materiale sursă care pot depăși 1.200 de pagini.
Cu cazuri de utilizare care se extind pe fluxuri de lucru pentru împrumuturi de construcție, sarcini operaționale intensive în foi de calcul, generarea de propuneri pentru împrumutați, accesul la ghiduri, calculele de venit, analiză contabilă și comunicări pregătite pentru clienți, Tradition Mortgage demonstrează cum AI încorporat poate îmbunătăți viteza, consistența și experiența generală a împrumutatului.
Pentru IMM-uri, aceasta este concluzia mai amplă. Experiența personalului și a clienților Tradition Mortgage arată că adoptarea practică a AI nu necesită un program de transformare digitală de mai multe milioane de dolari. Cu o implementare AI gestionată, bazată pe cunoștințele proprii ale companiei și concentrată pe fluxuri de lucru repetabile, IMM-urile pot crea valoare măsurabilă, adoptare mai largă în rândul personalului și mai multă consistență operațională, fără a fi nevoie să devină ei înșiși experți în AI.
Descoperiți mai multe informații Fintech : Plăți în timp real și redefinirea lichidității globale
[Pentru a vă împărtăși perspectivele cu noi, vă rugăm să scrieți la [email protected] ]
Postarea Tradition Mortgage adoptă orchestrarea AI Navi pentru a alimenta AI privat și precis a apărut mai întâi pe GlobalFinTechSeries.


