FCCPC 否认其触发了通话费和数据借贷服务暂停

联邦竞争与消费者保护委员会(FCCPC)驳斥了其应对全国范围内话费和数据借用服务突然关闭负责的说法。

根据该委员会周五发布的声明,由企业事务总监Onadaje Inagwu签署,声明将社交媒体上的病毒式传播说法描述为"不正确",并指出没有发布任何指令要求运营商停止向客户提供XtraTime服务。

"委员会没有禁止话费借用或数据预支服务,也没有发布任何指令阻止消费者获取合法的电信增值服务,"声明部分内容写道。 

回顾一下,MTN和Airtel等电信公司已暂时中止其话费借用和数据预付服务,理由是需要调整以符合FCCPC的数字借贷规则——2025年数字、电子、在线或非传统消费者借贷法规(DEON)。

这一发展引发了社交媒体上的反应,暗示委员会应对XtraTime服务的暂时中止负责 

在为推出DEON提供理由时,委员会指出该规则旨在应对数字借贷机构的各种不公平做法,为客户提供保护。委员会表示,客户已投诉不透明的收费、无法解释的扣款、激进的追讨做法以及糟糕的披露标准。

"推出该法规的原因之一,是为了遏制滥用服务提供商的过度行为,这些做法持续对消费者造成伤害并损害了市场信心,"声明补充道。 

FCCPC强调,DEON旨在让运营商对其行为负责,恢复公平和透明度,执行负责任的借贷,确保清晰披露费用和条款、便捷的消费者投诉渠道以及数据保护保障。

声明指出,电信运营商正在进行的调整符合确保道德借贷实践的要求。 

另请阅读:Airtel尼日利亚暂停话费和数据借用以符合借贷要求。

XtraTime暂停:电信运营商反应迟缓

根据FCCPC的声明,电信公司获得了时间以确保符合DEON的要求。 

在2025年7月推出该框架后,委员会指出运营商获得了90天的合规期来重组其运营。然而,委员会指出"这一机会未在规定时间内得到利用,特别是在电信行业。"

FCCPC指出,合规窗口随后延长至2026年1月5日,为符合适用要求提供了额外时间。尽管有此延期,运营商仍无法完成必要的合规步骤。

"一些运营商选择维持现状,未能注册和规范其服务。这样做导致他们继续运营长期引发消费者投诉的垄断模式,"声明补充道。 

FCCPC强调,电信公司为符合DEON而对XtraTime服务实施的任何暂停都是运营商的决定,而非委员会施加的禁令。

不公平做法

委员会发现了一些电信公司授权特定商户运营该服务而牺牲其他商户利益的不公平做法。

虽然市场为实现平等和公平做法而开放,但FCCPC指出,此类行为明显违反了2018年联邦竞争与消费者保护法的规定。

然而,委员会表示其推出的任何措施都旨在恢复消费者信心并促进道德实践,特别是在数字借贷等关键服务方面。