川普政府對自殺來電者的培訓內容引發震驚：「那不是你該說的話」

心理健康專家對於川普政府訓練社會安全局員工如何處理有自殺傾向來電者的方式感到震驚。

根據《Government Executive》報導,「社會安全局最近開始將大批員工調派至電話接聽職務,包括通常負責接收和處理退休及殘障申請、管理機構技術以及在財務部門工作的員工。這些員工在開始接聽電話前僅接受了簡短的三小時培訓。作為培訓的一部分,他們被告知某些來電者可能會表達自殺念頭,並以一位名為Fiona的理論員工為例進行說明。」

在一段從培訓中取得的影片中,一位動畫講師告訴員工:「Fiona保持與來電者的互動很重要,並提醒她自殺只是一種選擇,而且不急於做出任何決定。」

根據報導,「1月26日為福利授權人員和資格後技術專家舉行的培訓中,員工們對這番言論感到錯愕,並向主管尋求澄清。一名參加培訓的員工表示,現場的人對於『剛才說的話感到難以置信』。」

心理健康專業人員也對這項培訓感到震驚。曾在退伍軍人管理局工作的臨床心理學家Caitlan Thompson表示:「這不是正常的說法。不,這不是你應該對可能有自殺傾向的人說的話。」她建議,遇到有自殺傾向來電者的政府工作人員應該詢問他們是否感到安全,然後將他們轉接至受過訓練的危機專線。

另一位專家表示,這項建議「很奇怪」,「如果這是他們被告知要說的唯一一件事,這會讓雙方都陷入潛在的危險處境。」

此事發生在有報導指出川普政府對社會安全局的案件管理不善,導致大量積壓之後。