ReSource Pro mianuje Michaela Costonisa na stanowisko Prezesa ds. Rozwiązań Ubezpieczeniowych, aby przewodził erze agentywnego zarządzania procesami w ubezpieczeniach

ReSource Pro, wiodący strategiczny partner operacyjny obsługujący branżę ubezpieczeniową, ogłosił mianowanie Michaela Costonisa na stanowisko Prezesa ds. Usług Biznesowych w Ubezpieczeniach. Costonis wnosi rzadkie połączenie doświadczenia, spędzając dekady na doradztwie ubezpieczycielom, zanim objął funkcję Dyrektora Operacyjnego w CNA, jednym z największych komercyjnych ubezpieczycieli w Stanach Zjednoczonych.

Czytaj więcej o Fintech : Globalny wywiad Fintech z Baranem Ozkanem, współzałożycielem i CEO Flagright

Jego mianowanie następuje w kluczowym momencie. Podczas gdy adopcja AI przyspieszyła, wyniki pozostają w tyle. Wiele organizacji wdrożyło punktowe rozwiązania, które zwiększają złożoność bez poprawy rezultatów. Wyzwaniem nie jest już dostęp do technologii; chodzi o to, jak faktycznie wykonuje się pracę.

W swojej nowej roli Costonis poprowadzi wysiłki ReSource Pro w celu rozwiązania tego wyzwania, łącząc dane, przepływy pracy, integrację systemów, usługi zarządzane i AI w zunifikowaną warstwę operacyjną, która umożliwia ubezpieczycielom działanie szybciej, dokładniej i z większą kontrolą.

„To, co mnie tu przyciągnęło, to szansa na zbudowanie czegoś, czego branża naprawdę jeszcze nie ma" – powiedział Costonis. „Większość organizacji dzisiaj jest zmuszona łączyć rozwiązania od wielu dostawców, z których żaden nie rozumie w pełni, jak ich biznes działa od początku do końca. Prawdziwa wartość pochodzi z integracji ludzi, procesów i AI w model, który się uczy, sam się zarządza i konsekwentnie dostarcza lepsze wyniki."

Strateg. Operator. Znawca.

Costonis spędził 26 lat w Accenture, gdzie pełnił funkcję Starszego Dyrektora Zarządzającego i Globalnego Lidera Praktyki Branży Ubezpieczeniowej, nadzorując praktykę wartą 2 miliardy dolarów i doradzając ponad 50 ubezpieczycielom w 21 krajach. Jego praca obejmowała strategię, underwriting, szkody i transformację na dużą skalę, w tym opracowanie opatentowanego podejścia analitycznego do optymalizacji wyników w zakresie roszczeń.

W 2018 roku przeszedł z doradcy na operatora, dołączając do CNA Insurance jako Dyrektor Operacyjny. Tam współpracował z CEO, prowadząc wieloletnią transformację, przebudowując przywództwo technologiczne i operacyjne oraz realizując jedno z pierwszych w branży partnerstw na dużą skalę w zakresie chmury i AI z Google. Później pełnił funkcję EVP i Globalnego Szefa ds. Marketingu, Strategii i Innowacji, dostosowując dystrybucję, strategię brokerską i technologię.

Od adopcji AI do realizacji operacyjnej

Branża ubezpieczeniowa nie stoi w obliczu problemu technologicznego. Stoi w obliczu problemu operacyjnego. AI nie naprawia niespójnych przepływów pracy; skaluje je. Organizacje, które ustandaryzowały sposób wykonywania pracy, są w pozycji do uchwycenia prawdziwej wartości. Te, które tego nie zrobiły, zobaczą przyspieszenie fragmentacji.

ReSource Pro współpracuje z ubezpieczycielami, aby zamknąć tę lukę i wprowadzić dyscyplinę operacyjną wymaganą do działania AI. Mając ponad dwie dekady osadzenia w podstawowych operacjach ubezpieczycieli, MGA, hurtowników i agencji, firma dostarcza to, czego sama technologia nie może: zdolność do operacjonalizacji AI na skalę.

To podejście znajduje odzwierciedlenie w przywództwie ReSource Pro w zakresie Zarządzania Procesami Agentowymi, modelu operacyjnego, w którym agenci AI wykonują złożone przepływy pracy pod kierunkiem ekspertów, w ramach zarządzanych systemów zaprojektowanych z myślą o dokładności, przejrzystości i ciągłym doskonaleniu.

Costonis rozumie to środowisko z pierwszej ręki. Przeżył piątek o 16:45 przed wiążącym terminem i zna lukę między przekonującym pilotem a rozwiązaniem, które sprawdza się na skalę przedsiębiorstwa.

„Firmy, które będą przewodzić tej branży, to nie te z największą liczbą narzędzi AI" – powiedział Costonis. „To te z operacyjną jasnością, aby je wdrożyć."

„AI nie jest potężna ze względu na model, jest potężna, gdy głęboka wiedza ubezpieczeniowa i dyscyplina operacyjna są osadzone w każdym przepływie pracy" – powiedział Dan Epstein, Dyrektor Generalny ReSource Pro. „To właśnie do tego zmierza ReSource Pro. Michael rozumie zarówno złożoność, w której działają nasi klienci, jak i to, co jest potrzebne, aby fundamentalnie poprawić sposób wykonywania tej pracy."

Zobacz więcej spostrzeżeń Fintech : Płatności w czasie rzeczywistym i redefinicja globalnej płynności

[Aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami z nami, napisz do [email protected] ]