# Depositi e prelievi

1. Spiegazione dei prelievi non ricevuti:Per i prelievi di asset blockchain, il processo prevede generalmente tre fasi: avvio da parte del mittente, conferma sulla rete blockchain e ricezione da parte dell'indirizzo di destinazione.Passaggio 1: il mittente avvia una richiesta di prelievo per trasferire gli asset dal conto di origine.Su MEXC, a seconda del token specifico e delle condizioni della rete, viene solitamente generato un ID transazione univoco (TxID) entro 1-60 minuti dall'invio della richiesta di prelievo. Ciò indica che MEXC ha elaborato il trasferimento e trasmesso la transazione alla rete blockchain per la conferma.Passaggio 2: conferma sulla rete blockchain.Durante questa fase, i nodi miner o validatori sulla rete blockchain verificano la transazione e la includono nella cronologia delle transazioni della blockchain. Il tempo necessario per la conferma può variare a seconda della congestione della rete, delle commissioni di transazione e delle caratteristiche specifiche della blockchain utilizzata. È possibile fare clic sull'icona a forma di catena alla fine del TxID per visualizzare lo stato di conferma della transazione sul blockchain explorer corrispondente.Passaggio 3: il destinatario riconosce e conferma il trasferimento.Una volta che la transazione è stata confermata dalla rete blockchain, gli asset vengono accreditati sul conto di destinazione. È possibile verificare il numero di conferme e i dettagli della transazione utilizzando un blockchain explorer o altri strumenti pertinenti.2. Stati di prelievo e soluzioni corrispondenti:Sato del prelievoSpiegazione dello statoSoluzioneIn attesa di verificaRichiesta di prelievo inviataQuesto prelievo richiede una conferma secondaria. Un link di conferma è stato inviato all'indirizzo e-mail o al numero di telefono registrati. Accedi al link e verifica le ultime quattro cifre dell'indirizzo di prelievo. Se l'indirizzo include un memo o un tag, inserisci le ultime quattro cifre dell'indirizzo pubblico.In fase di revisioneLa richiesta di prelievo è in fase di revisione manualeIl tuo prelievo è attualmente in fase di revisione. Il tempo di elaborazione stimato è di 5-60 minuti.In attesa di elaborazioneLa richiesta di prelievo è in attesa di elaborazione da parte del sistemaSe il prelievo rimane nello stato “In attesa di elaborazione” per un periodo di tempo prolungato, ti preghiamo di verificare che il canale di prelievo specifico sia attualmente funzionante.Canale di prelievo chiuso: il canale di prelievo è attualmente chiuso. Ti preghiamo di attendere la riapertura prima di riprovare.Canale di prelievo aperto: il prelievo non è stato inviato correttamente. Ti preghiamo di contattare il Servizio clienti per assistenza.In elaborazioneIl prelievo è in fase di elaborazione da parte del sistemaIl prelievo è attualmente in fase di elaborazione. Ti preghiamo di attendere pazientemente. Se è necessario annullare il prelievo in questa fase, ti preghiamo di contattare il Servizio clienti per inviare una richiesta di annullamento. Per ulteriori informazioni, consulta: Come annullare un prelievo.In attesa di conferma blockchainIn attesa di conferma dalla rete blockchainIl prelievo è stato inviato. Ti preghiamo di attendere che la transazione sia confermata sulla blockchain.In attesa di conferma del bloccoLa transazione è in attesa di essere inclusa in un bloccoIl prelievo è stato inviato. Ti preghiamo di attendere che la transazione venga inclusa in un blocco.AnnullatoLa richiesta di prelievo è stata annullataIl prelievo è stato annullato. È possibile inviare una nuova richiesta. Se l'annullamento non è stato effettuato da te o se i tuoi asset sono congelati, contatta immediatamente il Servizio clienti.Prelievo riuscitoPrelievo completato con successoI tuoi asset sono stati inviati da MEXC all'indirizzo specificato. Se il destinatario non le ha ricevute, contatta la piattaforma ricevente per verificare il deposito.Promemoria:1) Se lo stato è In elaborazione, il ritardo potrebbe essere dovuto alla natura della rete blockchain o a una potenziale congestione della rete. Ti preghiamo di attendere mentre il prelievo viene confermato.2) Se lo stato è Prelievo riuscito, ma i fondi non sono arrivati, ti consigliamo di copiare il TxID del prelievo e di contattare la piattaforma ricevente per ulteriore assistenza.3) Se la richiesta di prelievo non genera un TxID entro 1 ora, vai su Portafogli → Cronologia dei finanziamenti → Prelievo, individua la richiesta pertinente e contatta immediatamente il Servizio clienti MEXC. Ti preghiamo di includere uno screenshot della registrazione del prelievo in modo da poterti assistere tempestivamente.

Se hai avviato un prelievo sulla piattaforma MEXC e desideri annullarlo, segui i passaggi riportati di seguito:1) Se la tua richiesta di prelievo è ancora nelle fasi iniziali, ad esempio In fase di verifica, In fase di revisione o In elaborazione, nella pagina di prelievo apparirà il pulsante Annulla prelievo. È sufficiente cliccarci sopra per annullare l'operazione.2) Se lo stato del prelievo è In elaborazione, non è più possibile annullarlo manualmente. In questo caso, sarà necessario contattare il Servizio clienti per assistenza. Ti preghiamo di notare che l'annullamento non è garantito.3) Se lo stato del prelievo è In attesa di conferma blockchain, In attesa di conferma blocco o Prelievo riuscito, non è possibile annullarlo. A causa dell'anonimato degli indirizzi blockchain, non siamo in grado di rintracciare il destinatario. In tali casi, potrebbe essere necessario contattare il proprietario dell'indirizzo di destinazione tramite altri mezzi per risolvere il problema.Per una spiegazione dettagliata dei diversi stati di prelievo e delle soluzioni corrispondenti, ti preghiamo di fare riferimento all'articoloPrelievo non ricevuto per ulteriori informazioni.Lettura consigliata:Come effettuare un prelievo su MEXC?Come impostare le impostazioni di prelievoCome esportare la cronologia dei depositi e dei prelievi

Secondo quanto richiesto dal team del progetto di Dogelink (DOGEBSC), MEXC sospenderà temporaneamente i depositi e i prelievi di DOGEBSC con le seguenti modalità:Depositi e prelievi 5 agosto 2025, 08:00 (UTC+2).Trading: 6 agosto 2025, 08:00 (UTC+2). Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

A causa della manutenzione della rete Aptos (APT), MEXC ha temporaneamente sospeso depositi e prelievi sulla rete Aptos.Nota:I servizi di deposito e prelievo dovrebbero riprendere il 4 agosto. Consulta la pagina di deposito/prelievo per ulteriori aggiornamenti.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

Secondo quanto richiesto dal team del progetto di NEXADE (NEXD), MEXC sospenderà temporaneamente i depositi, i prelievi e il trading di NEXD a partire dal 25 luglio 2025, 18:03 (UTC+2).Per maggiori informazioni, consulta l'annuncio ufficiale del team del progetto.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

1. Verifica se il canale di deposito è apertoSe il canale di deposito è attualmente chiuso o in manutenzione, il deposito potrebbe non essere temporaneamente accreditato. Ti invitiamo ad attendere pazientemente. Una volta riaperto il canale, lo stato del deposito potrà essere confermato.Per maggiori dettagli sulle sospensioni di depositi/prelievi, consulta: Cosa fare quando depositi/prelievi sono sospesi a causa della manutenzione del portafoglio.2. Controlla lo stato della rete blockchainSe lo stato della rete blockchain indica Deposito non riuscito, dovrai contattare la piattaforma di invio per confermare il problema.Se lo stato della rete blockchain indica Deposito riuscito, verifica se è stato raggiunto il numero di conferme richiesto per il pre-accredito o l'accredito completo.Come verificare: vai su Portafoglio → Cronologia finanziamento → Depositi, individua il record di deposito specifico e clicca sul link della TxID per visualizzare i dettagli della transazione nel blockchain explorer.Visualizza lo stato della rete blockchain blockchain explorer.3. Controlla il numero di conferme sulla blockchainAffinché un deposito venga accreditato correttamente sul tuo account MEXC, ogni criptovaluta richiede un numero specifico di conferme sulla blockchain. Se il tuo deposito non è arrivato a causa di conferme insufficienti, segui questi passaggi:Se il numero di conferme richiesto non è ancora stato raggiunto, attendi pazientemente il completamento della conferma on-chain.Se le conferme richieste sono state raggiunte, ma i fondi non sono ancora stati accreditati, controlla se la transazione appare nella cronologia dei depositi.Nota: il numero minimo di conferme varia a seconda della criptovaluta. Se la tua transazione non ha raggiunto il numero di conferme richiesto, continua ad attendere.Per saperne di più sui requisiti di conferma della blockchain, consulta Come controllare il numero di conferme dei blocchi su MEXC.4. Controlla i record di deposito nel tuo accountVerifica se il record del deposito è presente nel tuo account. Per ulteriori informazioni sugli stati di deposito, consulta la sezione Stati di deposito comuni e come risolverli.Se non è presente alcuna record di deposito correlato nel tuo account, puoi procedere con la Richiesta di restituzione di un deposito non accreditato.5. Altre soluzioni comuni per i depositi non accreditati5.1 Deposito di una criptovaluta non supportata su MEXCSe l'indirizzo del contratto della criptovaluta che hai depositato non corrisponde all'indirizzo del contratto di una criptovaluta supportata da MEXC, il tuo deposito non verrà accreditato correttamente.5.2 Rete di deposito errataDeposito tramite la rete errata: questo si verifica quando selezioni la rete errata per il trasferimento del token. Ad esempio, se depositi MX e copi un indirizzo di deposito MX (rete ETH) dalla pagina di deposito di MEXC ma utilizzi erroneamente la rete BEP-20 sulla piattaforma di prelievo per inviare fondi a quell'indirizzo ETH, il deposito non verrà accreditato correttamente.In questo caso, invia una Richiesta di restituzione del deposito non accreditato il prima possibile. MEXC farà del suo meglio per aiutarti a risolvere il problema. Per verificare quali reti sono supportate per un token, vai alla pagina di prelievo sulla piattaforma di invio e clicca su Rete per visualizzare le opzioni.5.3 Deposito tramite una rete non supportataSe selezioni una rete non supportata da MEXC al momento del deposito di un token, il deposito non verrà accreditato. Ad esempio, quando depositi MX, MEXC supporta solo depositi tramite le reti ETH, BSC e MORPH. Se utilizzi una rete non presente in questo elenco supportato sulla piattaforma di prelievo, il deposito non verrà accreditato correttamente.5.4 Codice memo/tag mancante o errato che causa il mancato completamento del depositoAlcuni token, come XRP, TON, ATOM, ecc., richiedono un Memo, un Tag o un identificatore univoco per effettuare correttamente i depositi. Se il tuo deposito non è stato accreditato a causa di un memo/tag mancante o errato, invia una Richiesta di restituzione del deposito non accreditato.Il processo di revisione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi e, una volta completato, riceverai una notifica del risultato tramite e-mail o messaggio sul sito. Per istruzioni su come compilare il modulo, consulta la guida Come compilare la richiesta di restituzione del deposito non accreditato.Per saperne di più sui requisiti memo/tag, dai un'occhiata a Cosa sono i memo/tag?5.5 Deposito effettuato tramite contratto smart non supportatoPer alcuni token, MEXC attualmente non supporta i depositi effettuati con trasferimenti tramite contratti smart. In questi casi, la transazione non verrà accreditata automaticamente sul tuo account MEXC e richiederà l'elaborazione manuale.Invia una Richiesta di restituzione del deposito non accreditato. Il processo di revisione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi e, una volta completato, riceverai una notifica dell'esito tramite e-mail o notifica sul sito web.5.6 Deposito di un token che è stato delistato dalla piattaforma MEXCSe hai depositato un token che è già stato delistato dalla piattaforma MEXC e i fondi non sono stati accreditati, contatta il Servizio Clienti per assistenza.In caso di mancato accredito di un deposito, puoi anche inviare una Richiesta di restituzione del deposito non accreditato. Dopo l'invio, MEXC ti informerà in genere dell'esito della revisione entro 1-2 giorni lavorativi tramite e-mail o notifica sul sito web.

Secondo quanto richiesto dal team del progetto di BOSS FIGHTERS (BFTOKEN), MEXC ha temporaneamente sospeso i depositi e i prelievi di BFTOKEN a partire dal 24 luglio 2025, 18:44 (UTC+2).Per maggiori informazioni, consulta l'annuncio ufficiale del team del progetto.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

Secondo quanto richiesto dal team del progetto di AIA Chain (AIA), MEXC ha sospeso temporaneamente i depositi e i prelievi di AIA.Per maggiori informazioni, consulta l'annuncio ufficiale del team del progetto.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

A causa di operazioni di manutenzione di Aptos (APT), MEXC sospenderà temporaneamente i depositi e i prelievi di alcuni token della rete Aptos a partire dal 23 luglio 2025, 15:00 (UTC+2). Token interessati:UPTOS, TOMA, TIN, THL, PROPS, EDOG, GUI, LME, LSD, MOOMOO, DOODOO, CHEWY, BLUEMOVE, BILLIONVIEW, APD, ALTNota: I servizi di deposito e prelievo dovrebbero riprendere il 28 luglio. Per ulteriori aggiornamenti, consulta la pagina relativa ai depositi/prelievi. Per maggiori informazioni, consulta l'annuncio ufficiale del team del progetto.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Grazie per il tuo supporto!

1. Introduzione alla richiesta di restituzione di un deposito non accreditatoSe il tuo deposito di asset digitali su MEXC non è stato accreditato, puoi inviare un modulo di richiesta di restituzione di un deposito non accreditato. Il team del servizio clienti di MEXC farà il possibile per recuperare i fondi per te.Dopo l'invio, MEXC ti comunicherà l'esito della verifica tramite e-mail o messaggio sul sito entro 1-2 giorni. Ti preghiamo di pazientare durante questo periodo.Se la richiesta viene approvata, verrà visualizzato il tempo stimato per il completamento del recupero (nella maggior parte dei casi, il processo viene completato prima, ma non oltre il tempo stimato). In casi speciali o situazioni più complesse, il tempo di elaborazione effettivo potrebbe superare la stima e c'è la possibilità che i fondi non siano recuperabili. Ti preghiamo di fare riferimento al risultato finale.Il processo di recupero richiede ulteriore supporto tecnico e manuale. Verrà addebitato un costo di servizio. Per i dettagli, dai un'occhiata all'avviso sulla pagina o alla notifica via email.2. Quando richiedere il recupero dei fondi1) Depositi di token non supportati: se depositi un token che MEXC non lista o non supporta, questi fondi non potranno essere accreditati sul tuo account.2) Dettagli del deposito non corretti: se invii i fondi all'indirizzo dell'hot wallet di MEXC invece che al tuo indirizzo di deposito personale, o se non includi il Memo/Tag richiesto, il deposito non potrà essere accreditato.3) Prelievi rifiutati: se il tuo prelievo da MEXC viene rifiutato dalla piattaforma ricevente e i fondi vengono restituiti a MEXC, potrebbero non apparire automaticamente nel tuo account e dovrai richiedere assistenza per il recupero.4) Fondi mancanti a destinazione: se hai prelevato con successo da MEXC ma la piattaforma ricevente non ha accreditato i fondi, contatta prima la piattaforma ricevente per verificare il ritardo o il problema.3. Domande frequenti sulla richiesta di restituzione dei depositi non accreditati3.1 Quanto tempo richiede la richiesta di restituzione dei depositi non accreditati?Dopo aver inviato la richiesta, MEXC la esaminerà entro 1-2 giorni. Una volta approvata, il tempo stimato necessario per completare la restituzione degli asset verrà visualizzato sulla tua interfaccia utente. In alcuni casi complessi, il recupero di un deposito errato o non riuscito potrebbe richiedere più di 60 giorni, a seconda della difficoltà della restituzione.3.2 Cosa succede se l'indirizzo di restituzione non può ricevere i fondi