Energy One Federal Credit Union wdraża kalkulatory oparte na sztucznej inteligencji od Appli w celu poprawy cyfrowego doświadczenia członków

Unia kredytowa z Tulsa uruchomi sześć kalkulatorów Appli wraz z nową witryną internetową, aby lepiej edukować i obsługiwać członków

Appli, dostawca kalkulatorów finansowych opartych na sztucznej inteligencji dla unii kredytowych i banków spółdzielczych, ogłosił, że Energy One Federal Credit Union wybrała platformę kalkulatorów Appli opartą na sztucznej inteligencji, aby poprawić cyfrowe doświadczenie w zakresie kredytowania i oszczędzania dla swoich członków w całej Oklahomie i poza nią.

Założona w 1935 roku, Energy One FCU uruchomi kalkulatory Appli 15 lutego w ramach wprowadzenia nowej witryny internetowej. Unia kredytowa wdroży początkowo sześć kalkulatorów: kredyty samochodowe, linie kredytowe pod zastaw domu, kredyty hipoteczne, rachunki rynku pieniężnego, certyfikaty udziałowe i kalkulator celu oszczędnościowego.

"Kalkulatory dostarczają nam znacznie więcej danych niż tradycyjne narzędzia internetowe, co pomaga nam lepiej rozumieć naszych członków i komunikować się z nimi w sposób, który preferują" – powiedział Seth Phillips, Dyrektor ds. Marketingu w Energy One FCU. "Kiedy aktualizujemy nasze stawki na stronie internetowej, kalkulatory aktualizują się automatycznie – nie jest wymagana żadna osobna konserwacja. Ta łatwość użytkowania była dla nas istotnym argumentem przemawiającym za wyborem."

Czytaj więcej o Fintech : Global Fintech Interview with Kristin Kanders, Head of Marketing & Engagement, Plynk App

Unia kredytowa, która służy swojej społeczności od prawie 90 lat, postrzega wdrożenie jako rozszerzenie swojego zaangażowania w edukację członków – jednego z głównych filarów organizacji.

"Kalkulatory nie tylko informują członków, czy kwalifikują się do kredytu" – kontynuował Phillips. "Wyjaśniają, dlaczego ktoś może się nie kwalifikować i sugerują konkretne kroki, aby poprawić swoją sytuację, jak na przykład nasz kredyt budujący zdolność kredytową. Zamiast po prostu odrzucać wniosek, możemy pokazać członkom drogę naprzód. Ten aspekt edukacyjny doskonale pasuje do tego, kim jesteśmy jako unia kredytowa."

Platforma zawiera szczegółowe przyciski informacyjne, które wyjaśniają warunki kredytowe prostym językiem, czyniąc koncepcje finansowe dostępnymi dla członków, którzy mogą być nowicjuszami w pożyczaniu lub budowaniu zdolności kredytowej. Personel Energy One FCU już zaczął korzystać z kalkulatorów wewnętrznie, przeprowadzając członków przez narzędzia podczas rozmów w oddziałach.

"Stosujemy łagodniejsze podejście do sprzedaży" – dodał Phillips. "Nie jesteśmy organizacją nachalną, a kalkulatory odpowiadają tej filozofii. Są edukacyjne i skoncentrowane na członkach, nie obciążone branżowym żargonem. Pomagają nam spotykać członków tam, gdzie są finansowo, i pokazują im, co jest możliwe."

Unia kredytowa planuje śledzić, w jaki sposób członkowie korzystają z kalkulatorów, aby zidentyfikować możliwości ulepszeń i ukierunkowanego kontaktu. Panel analityczny platformy dostarcza prostych danych, które pomagają Energy One FCU zrozumieć zachowanie członków przez cały proces kredytowy.

"Energy One Federal Credit Union reprezentuje dokładnie taki typ instytucji skoncentrowanej na członkach, dla której stworzyliśmy Appli" – powiedział Tim Pranger, CEO Appli. "Ich zaangażowanie w edukację członków i ich podejście do pomagania ludziom w poprawie ich sytuacji finansowej – nie tylko kwalifikowanie tych, którzy już tam są – odzwierciedla wartości, które chcemy wspierać poprzez naszą technologię."

Poznaj więcej Fintech Insights : When DeFi Protocols Become Self-Evolving Organisms

[Aby podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami, napisz do [email protected] ]

Post Energy One Federal Credit Union Implements AI-Powered Calculators from Appli for Better Digital Member Experience ukazał się po raz pierwszy na GlobalFinTechSeries.